Как вернуть товар на Озон, если продавец отклонил возврат

Девочки, может кто то сталкивался с подобной ситуацией с возвратом на озон. Подскажите что делать...

Заказали качели с китая, товар пришел мы его забрали, но передумали не собирая их.

Сделали заявку на возврат в разобранном виде, продавец отклонил.

Открыли спор.

Поддержка озон запросила фото товара со всех сторон, мы их собрали и отфоткали.

Теперь нам отклонили возврат потому что они собраны!!!???

Но мы ими не пользовались ни разу.

Что можно сделать и как правильно поступить?