Девочки, если на озоне продавец отклоняет возврат (кофта), просто не подошла по размеру, все с…
Девочки, если на озоне продавец отклоняет возврат (кофта), просто не подошла по размеру, все с бирками, все ок, то товар не смогу вернуть????
Это че за система?
14 дней не прошло
Оксана·
Мама двоих (8 лет, 10 лет)
Всегда на озоне быстро все одобрили. Слышала, что бывают сложности, только если заказ из Китая
Мария··
Мама сына (4 года)
Нет, товар не из Китая. Впервые с таким сталкиваюсь
Юлия·
Мама сына (2 года)
Тоже всегда почти моментально одобряют возврат, может заполнено что-то не правильно ? Бывает , что если фото товара не приложить то могут отклонить
Мария··
Мама сына (4 года)
Все заполнено, все фото, все ок
Продавец отклоняет
Наталья··
Мама троих детей
не было такого ни разу, пишите в поддержку Озона, пусть они смотрят
Наталья·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Всегда возвращаю сразу одобряют если не подошел размер не требует одобрение продавца
Мария··
Мама сына (4 года)
Вот у меня также, не подошло по размеру. Продавец пишет "причина не соответствует возврату"
Надежда··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
вы присину при заполнении возврата неверно указали скорее всего
Мария··
Мама сына (4 года)
я указала причину - не подошло по размеру.
evgeniya_881·
Вы не продавцу пишите,а в заказе который хотите вернуть, кнопка вернуть и следуйте инструкциям. Озон всегда без проблем делает возврат. Очень удобный сервис.
Мария··
Мама сына (4 года)
Вы не правильно поняли. Я указала по инструкции все правильно и продавцу в т. ч. написала
Но продавец отклонил возврат
evgeniya_881··
так не продавец возвратом в этом случае занимается а сама площадка. Смысла нет писать продавцу. Вы пишите 14 дней не прошло. По законодательству РФ вам обязаны вернуть денежные средства,при соблюдении условий.Пару раз тыкнули и возврат оформили.
Мария··
Мама сына (4 года)
я же объясняю, возврат отклоняет продавец, ссылаясь на то, что это не является причиной возврата. Заявка заполнена правильно. Как ещё нужно ткнуть то?)
Открыла спор
Мария·
Мама сына (4 года)
Пришлось открыть спор, так как заявку отклонили во второй раз 🙂🫠
evgeniya_881··
Вы через заказы возврат делали? И 14 дней не прошло? Первый раз такое слышу.
Мария··
Мама сына (4 года)
я зашла в возвраты, нашла товар, который нужно вернуть, создала заявку на возврат. 14 дней с момента покупки не прошло.
Я сама впервые с таким сталкиваюсь. Не впервые же возврат делаю
Наталья··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
нужно было зайти в заказы, нажать на заказ, вернуть товар, а дальше выбирать причину
Наталья·
Мама двоих (10 лет, 19 лет)
И правда странно, всегда без проблем одобряли возврат
Может продавец ждал фото на себе? :))
Мария··
Мама сына (4 года)
Я уже не знаю чего он ждал😂😂😂
Наталья··
Мама двоих (10 лет, 19 лет)
напомнило
evgeniya_881·
Очень странно. Надеюсь получится все. Неприятно конечно.
Мария··
Мама сына (4 года)
Сама в шоке)
Неприятно очень и неожиданно
evgeniya_881·
Единственное меня смущает почему продавец то отклоняет возврат. Он там никаким боком.
Юлия·
Мама сына (4 года)
Подавайте раз за разом.
Потом может открыться спор, вы его выиграете
Мария··
Мама сына (4 года)
Слава Богу, мне одобрили заявку)
Спор открыли и в мою пользу одобрили☺️
Татьяна·
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Нажимаете кнопку подключить озон и сразу возвращают