Как вернуть деньги за туфли с браком на Wildberries
Девочки может кто то сталкивался, как написать притензию продавцу на вб, чтобы вернули деньги за туфли. Купила туфли (иск. Кожа, однако 110 рублей) , я только только спустилась на первый этаж, иду по крыльцу, смотрю-мысы туфлей просто прогибается внутрь! То есть гнется, я много ношу такой остроносой обуви но с таким ещё не сталкивалась. Вернулась в квартиру-обула кроссовки побежала на работу.
Туфли новые, но пока шла по коридору и крыльцу естественно уже появились микроцарапины на подошве и набойке. Как мне написать претензию и вернуть свои деньги? И возможно ли это?
Юлия Шурпина·
Возможно, конечно. Создавайте заявку на возврат, описывайте проблему, там нужно будет еще фото сделать (что не так, деффект). Потом продавец должен будет одобрить заявку, (но практически всегда они отклоняют заявку). После отклонения, нажимайте кнопку "оспорить" и оспаривайте ее в чате с сотрудником ВБ. (Практически всегда сотрудники ВБ одобряют возврат. Я так уже вернула по браку 2 достаточно дорогие вещи.)
Леся Вагеро··
Мама сына (2 года)
@alile, там уже было дело принципа,я еще статьями его пугала и что до суда доведу 😂
Алина··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
подскажите какими статьями можно оперировать? отклонили заявку.
Можете мне в личные, скрины отправить как их поставить на место и добиться правды?
Леся Вагеро··
Мама сына (2 года)
в личку написала)
Алёна·
Мама двоих (10 лет, 17 лет)
Если время не вышло, так пробуйте сначала сдать. Если вышло, то заявку на возврат
Алина··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Я попробую для начала..... но на прошлой неделе сталенулась с такой ситуацией:купила дитю кеды в сад на физру, забрала домой примерить, они велики - принесла на ПВЗ сотрудник в отказ, не принимал из-за следов клея🤬. А тут я прошла метров 50 из квартиры уже немножко набойка не такая как при покупке.... Точно откажут думаю
Алёна··
Мама двоих (10 лет, 17 лет)
отнесите в другой пункт
Алёна Суходолец ·
Мама троих детей
Мне как-то отказали в возврате, я им отзыв рубанула и ещё раз нацарапала заявку, со второго раза деньги вернули, я в отзыве добавила, что со второго раза изволили свой прокол исправить
Алина··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Спасибо, попробую, буду добиваться
Алёна Суходолец ·
Мама троих детей
Ну как бы вы заплатили деньги и хотите нормальный товар, это нормально, а если у них дрянь, то в общем вы имеете право требовать возврата средств
Алина··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
100%