Родители купили на вб регидратор (сушилка для овощей). Он оказался бракованным. Продавец и вб отмахиваются и ничего принимать не хотят, хотя даже 14 дней не прошло. А по гарантии вообще год должны принимать. Что можно сделать?
Подавать заявку еще и еще , писать , что будете обращаться в Роспотребнадзор
Продавец отклоняет заявку по браку? Если отклонил, по моему можно попробовать оспорить ее после отклонения и служба поддержки вб ответит уже по этой заявке
Пробовали, вб тоже как и продавец отправляет в сервисный центр на экспертизу. А это дорого и не факт, что возместят потом.
Увы, но это частая история с ВБ, поэтому я перестала у них что-либо заказывать.
А так, заказали аэрогриль, пришел из Китая. Бракованный.
Тоже отправили на экспертизу.
Пришли, а там говорят, что нам гарантия не положена, потому что продавец купил товар без гарантийных обязательств. ВБ нас тоже послал. Хотела уже через суд идти, но я в этом момент в роддоме была, так что плюнула и решила, что нервы дороже))
14 дней на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. С Ненадлежащим все сложнее- продавец должен быть уверен, что вещь действительно бракованная, а не испорчена вами. Так что все по закону. Если вы не уверены, что это брак, а не поломка, лучше не связываться с экспертизой
Ну раз продавец отправляет на экспертизу, значит считает, что он надлежащего качества ...
Уверены, что брак, но стоимость экспертизы как стоимость сушилки. А потом никто не оплатит расходы.
значит, продавец уверен, что не будет оплачивать экспертизу. Закрет свою лавочку и все... Вот она, экономия от покупки техники на вб... Сетевые продавцы обычно даже не связываются с экспертизой, им проще деньги вернуть, чем портить свою репутацию.
Не покупать технику на ВБ. Никогда.
Там всегда проблемы в возвратом и гарантией.
Лучше брать на Яндексе, там есть доп. Страховка за копейки, по ней в течении года без всяких экспертиз и одобрений продавца деньги на карту возвращают в течении 2х дней.
Долбите заявками, пишите в Роспотребнадзор
Напишите продавцу сообщение:
Здравствуйте, прошу выслать ваш юридический адрес для направления досудебной претензии
Мне сначала раз 10 был отказ, после этого сообщения сразу одобрили возврат.
Причём, отправляла на возврат детские сандалии после 1 прогулки(еще сын тогда плохо ходил и можно сказать больше сидел в коляске)
Я писала. Мне написали адрес и сказали, что я в своем праве. Так что такой мелочью их не испугать. Они сейчас в полной ж..пе.
нет, продавец и производитель, как правило - разные фирмы. Зайдите на оф сайт бренда (именно бренда, а не магазина), найдите раздел гарантии и сервиса, там есть либо адрес сервисного центра либо телефон и через них решите, им нужен будет чек с вайдберис
Пишите в Роспотреб, что нарушаются ваши права, ссылаясь на ст 18 п 6,7 ЗОЗПП (загуглите и напишите грамотно в претензии- в этих пунктах прописано, что продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет, если необходимо). Когда отправится обращение в Роспотреб, делаете скриншот с номером обращения и его прикладываете к заявке на возврат на ВБ. Это должно помочь.
Ничего там последнее время не покупаю, всё очень низкого качества приходит, даже в примерку взять не рискую, сразу сдаю, иначе заставят брать с выкупом
Ульяна·
Подавать заявку еще и еще , писать , что будете обращаться в Роспотребнадзор
Мария··
Мама троих детей
Попробуем. Заявок штук 5 точно написали. Отправляют на экспертизу. Хотя по идее вообще так должны принять.
Ульяна··
там визуально видны дефекты ?
Мария··
Мама троих детей
нет, не видны. Он не нагревается и не сушит.
Ульяна··
закажите у них еще один , и верните просто как норм товар тот старый 😆👌
Мария··
Мама троих детей
супер-идея, я не додумалась 🤣 🙏
Катерина Крапивина·
Мама сына (3 года)
Не покупать технику на ВБ. Никогда.
Там всегда проблемы в возвратом и гарантией.
Лучше брать на Яндексе, там есть доп. Страховка за копейки, по ней в течении года без всяких экспертиз и одобрений продавца деньги на карту возвращают в течении 2х дней.
Долбите заявками, пишите в Роспотребнадзор