Подмена товара на Wildberries: как вернуть деньги за куртку
Подмена товара на WB.
Девочки, может, кто сталкивался.
на ПВЗ перед камерой не удостоверилась до конца в подлинности заказанного товара, как итог: сотрудник ПВЗ отказал в возврате и теперь продавец отказывает в возврате.
Куртка совершенно другой фирмы - я этого не заметила.
Можно ли что-то сделать в этой ситуации вообще? :(
Марина·
Я думаю, что нет.
bez_imeni_zdes·
Нет. Поэтому и сделали проверку на камерах. Сначала открываете, осматриваете, потом только мерить и забирать.
Ксю·
Мама троих детей
а на камерах видно, что вы эту куртку достаёте из пакета?
Наталья··
Мама дочки (1 год)
Я ее достала не полностью как бы 🤦♀️ теперь буду всё всегда перепроверять 🥲
Ксю··
Мама троих детей
просто, если на камерах будет видно, что эта куртка, то можно доказать, что именно эту куртку вы получили.
Пишите претензию письменную с требованием предоставить запись с видеокамеры несите её в паз, в двух экземплярах, один - ваш экземпляр регистрируйте в пвз. Сделайте скан этой претензии и дополните претензией продавцу с требованиями произвести возврат на основании продажи продавцом не той куртки, что вы заказали. Если не отвечают, жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку.