На Озоне вместо запчасти прислали грязный камень: что делать
Кто сталкивался с таким на озоне?
Ситуация: муж через меня заказал запчасть на свой авто,я забрала быстро,впервые не открывала,все равно думаю не разбираюсь в них,а дома открыли,у нас лежит просто грязный камень.
Подскажите,может кто работает на озон и знает,что-то можно с этим сделать?запчасть не дешевая,обидно в пустую деньги ушли
Елена·
Мама троих детей
Пишите в тех поддержку
Анна·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Озон лояльны, пишите в тех поддержку, все фот кайте
Мила·
К сожалению вы не проверили товар на месте, поэтому вам не помогут, могут написать - что вы сами подменили и как бы они будут правы 🤷♀️но все равно напишите в поддержку !
Светлана··
Мама сына (6 лет)
Это если на вб. На озоне всем класть
Юлия·
Мама сына (5 лет)
У мужа примерно так было, только вместо заказа, железку положили. Написал в поддержку, деньги продавец вернул.
Ирина·
Мама сына (2 года)
Ничего себе, вот это подстава
Светлана·
Мама сына (6 лет)
На озон такое регулярно. Как селлер вам говорю. У нас стащили товар и вернули пустую коробку в продажу. Коробка поехала к следующему покупателю и нам прилетел плохой отзыв.
Оформляйте возврат через озон, проблем не должно быть. Они и сами всё знают
Galy··
Мама сына (2 года)
Ну я возврат оформила сразу,посмотрю,что он скажет. Потом в поддержку напишу,если откажет
Анна·
Мама двоих (1 год, 4 года)
У меня так коробка от наушников пришла, без содержимого. Вскрыла при курьере, «товар» у меня сразу забрали. Далее деньги вернули, и со мной связывалась служба безопасности, уточняла подробности и говорила какие действия от меня требуются.
Анна 🧚♀️·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Офигеть 😮😮😮
Anastasiia·
@dove. Была история с камнем, вроде
Юля 🧌··
Мама дочки (5 лет)
Да, была, но я в пвз вскрывала
Юля 🧌·
Мама дочки (5 лет)
Была ситуация когда материнка пришла б/у поломанная. Она стоила около 30-40. Естественно на пвз это никак не проверить, только под микроскопом. Я писала со всех аккаунтов своих на озон, ругалась, угрожала судом. Мне позвонили с озона с какого-то отдела, я им начала давить на то что я покупаю каждый месяц на большую сумму денег с разных аккаунтов и такая ситуация впервые. Деньги мне полностью вернули в течении двух дней.
Другой раз приезжала дорогая кукла, 50 тыс. С Китая но там я уже на пвз открывала и сразу вернула. Мой совет, ругаться, писать в поддержку, просить связаться с вами. Проверять камеры в пвз, на складах, пишите всё подряд. Я даже банку озон истерила, когда по фз они меня заблокировали, за подозрительные переводы. Они говорили «мы не имеем права вас разблокировать» как миленькие разблокировали, когда я каждому сотруднику орала, что вы мошенники, вы не имеете права. Давайте читать фз, в итоге они даже не знают текста по фз🗿 в тупик завела и всё сняли
Юля 🧌··
Мама дочки (5 лет)
Озон в целом очень лояльный к покупателям, так что тюкайте их. А так совет на будущее, сейчас все оферисты с вб, перешли на озон, подмену товара очень часто делают. Лучше в пвз распаковку делать, а если пломбы стоят или нет возможности на пвз открывать (большие коробки), то снимайте на видео распаковку дома, чтобы все штрихкоды близко на камеру попали
Galy··
Мама сына (2 года)
Я видела в инсте парень заказал тоже что то за 90 тысяч,на пункте вскрыл пломбы и там тоже оказался или камень или пустая коробочка,не помню уже точно. Тогда я подумала «как такое возможно»,но сегодня поняла.
Конечно,посмотрю,что ответит продавец,а дальше уже буду в поддержку писать,если от него не будет положительного ответа.
Юля 🧌··
Мама дочки (5 лет)
я раньше только на вб такое встречала. На озон только последние 6 месяцев началось, я часто забирала товары не глядя, а сейчас надо стоять и проверять тоже 🥲 то вместо костюма женского, какие-то грязные детские вещи бушные приезжают, то вместо лонгсливов колготки поношенные. Я прям негодую, какие люди непорядочные. Ну а тоже, у меня на пвз никогда ничего не проверяют на возврате, потому что часто видимо хожу, меня ж переклинить может и я тоже кирпичи подложу им. У меня эту материнку приняли не глядя обратно.
Мама·
Заказ был из-за рубежа?
Galy··
Мама сына (2 года)
Нет
Ангелина·
Мама сына (3 года)
Это дело рук покупателей к сожалению ( пора вводить уже давно проверку как на вб , при возврате менеджер совсем не смотрит, что принимает обратно
Виктория ··
Мама сына (3 года)
У нас на ПВЗ смотрят. Сейчас у озона прикол - при оформлении возврата даже фото товара не делают. Так работница удивилась и возмутилась кау понимать что возвращают.
А на ВБ проверяют даже если не вскрывал товары