Как вернуть рабочие тетради на Вайлдберриз, если продавец отклонил возврат
Доброе утро ✨Девушки , дорогие помогите! Вы знаете всё ❤️Как вернуть товар ВБ.В пвз не приняли , невозвратный товар. Через личный возврат тоже отказ! Ошибочно заказала 23 комплекта (нас всех) рабочие тетради по математике для 2 класса,забрала и поняла, что косяк нужны же для 1 класса). Вчера создала 23 заявки на возврат, продавец все отклонил, пишет не согласны проводите экспертизу и заключение прикрепляйте.
Ольга·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Это вообще возвратный товар?
Ольга··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
@alinah, скиньте ссылку на них, посмотрю, можно ли вообще его вернуть
Алина··
Мама троих детей
https://www.wildberries.ru/catalog/70525124/detail.aspx?size=120425943
Ольга··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
посмотрела и не написано, что товар невозрастный, пишите заявки, пока не одобрят!
Вера·
Мама дочки (10 лет)
Ну логично же, что НЕВОЗВРАТНЫЙ товар никак нельзя вернуть. Продавайте на авито
Наталья·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Напишите в род чат, может другим деткам надо
Ольга·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Как вариант предложите оставить на следующий год, пригодятся точно, я бы на месте родителей вошла бы в положение, 300 р не велики деньги
Лисёна·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Топите за то, что это была покупка онлайн! В течение 7 дней должны по закону принять!
Алина··
Мама троих детей
@anxious_mom Получилось! Одобрили повторно возврат, сослалась на закон о защите прав потребителей.
Татьяна··
Мама дочки (5 лет)
круууто! Вы молодец!
Алина··
Мама троих детей
Спасибо!
Наталия·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Не совсем похоже что это невозвратный товар. В карточке что написано? Невозвратный ?
Наталия··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
@alinah вы спокойно могли отказаться при получении в пвз.
Возврат через заявку, но нигде не написано что это невозвратный товар . пусть укажут где это и на каком основании
Алина··
Мама троих детей
Я это понимаю, но я не отказалась в пвз и забрала домой. Я не увидела ,что для 2 кл тетради.
Наталия··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Я поняла, ну все равно добивайтесь, нигде не написано что жто невозвратный товар, написано возврат через заявку. Вот скажите вы и делаете заявку на возврат
Алина·
Мама троих детей
Учитель говорит, я не гарантирую ,что эти тетради нужны будут во 2 классе.Поэтому я пытаюсь их вернуть.
SVA·
Мама двоих (8 лет, 11 лет)
Здравствуйте! Случайно ошиблись при заказе и забрали домой не ту рабочую тетрадь (нужен был другой класс/автор). Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность оформить возврат через заявку в личном кабинете? Тетрадь абсолютно новая, в идеальном состоянии, упаковка цела. Мы бы очень хотели вернуть её и сразу заказать у вас нужную позицию. Будем невероятно благодарны, если пойдете навстречу!»
Можно написать продавцу в личные
Алина··
Мама троих детей
Написала.
SVA·
Мама двоих (8 лет, 11 лет)
Вообще это не возвратный товар, тк вы ошиблись, это не брак и не ошибочно отправленный товар
20moimir19·
Додбиье до последнего, бывает и месяцы уходят на это, так у сына было.
Но зачем Вы забирали? Отказались бы в пвз
Алина··
Мама троих детей
Не заметила.Забирала много всего перед школой огромную коробку на всех