В каком случае я обязана вернуть деньги человеку за товар? Человеку нужно срочно было получить…
В каком случае я обязана вернуть деньги человеку за товар?
Человеку нужно срочно было получить заказ. Я отнесла 31 августа на пвз и посылку при погрузили в машину на отправку.
Отправили✔️
Дальше никаких продвижений нет и приблизительно должна приехать сегодня 4 сентября.
Мне в поддержке пишут:" дата изменилась. Скоро сообщим новую дату"
Где посылка? Что с посылкой? Не известно , она не отслеживается.
Я виновата в данной ситуации и должна вернуть сумму? Или имею права дождаться , когда посылка придет?
Это не через авито , а по договорённости с человеком.
Ольга·
Мама троих детей
Авито?
У меня так было, в итоге посылка была потеряна. День вернули покупателю и мне возместили
Vera··
Нет , озон доставка через пвз
Татьяна ·
Мама двоих (младенец)
Не виноваты, не должны. Как авито обозначит посылку потерянной, всем компенсирует
Vera··
Я не через авито , а по договорённости через озон доставку на пвз
Катя·
Мама дочки (10 лет)
Подождать пока приедет заказ. Это не ваша вина. По факту у вас то денег нет, они зависли на озоне.
Катя··
Мама дочки (10 лет)
@more_po_coleno Да гады они все. Если не уверены, то сроки больше делайте, чтобы человек время рассчитывал.
Vera··
женщина мне 30 числа написала вечером ,что ей нужно. Было написано примерно 3 дня после отправки. Решила перестраховаться и сказала ,что 4 дня. В итоге облом.
Больше не буду отправлять озоном. Строго почтой или сдэком. Они не разу не подводили
Катя··
Мама дочки (10 лет)
Ну все, не нервничайте. Вашей вины нет. Да и время еще есть, пока только пятница утро. Бывает система сбоит и потом товар уже в пвз окажется.
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Недавно через озон отправляла, статус вообще не менялся, думала потерялась, застряла где-то ,но пришла в назначенный день, так что если написано 4, то сегодня и придёт скорее-всего.
Даже если нет, то вашей вины в этом точно нет.
Vera··
Было написано 4 сентября, сегодня пишут "дата изменилась, скоро появится новая"😥
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Ну в любом случае, вы отправили в срок, а дальше уже от вас ничего не зависит. Неприятная ситуация, но бывает, я думаю, что если и задержится, то не на долго.
Vera·
Вот что пишут 😥
У человека мероприятие в воскресенье, а товар куда-то делся. Его же постирать еще нужно , дождаться когда высохнет.
Вообщем если сегодня не придет , то я как продавец обложалась
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
Вы отнесли вовремя, дальше уже не ваша забота.
Полина··
Мама двоих (младенец)
Ну по договоренности в покупателем , так понимаю по его инициативе, вы выбрали озон
Зная ситуацию сейчас со складами , очевидно что могут быть задержки и сбои .
Так что нет смысла даже задумываться о возврате средств там или посылки . Потому что все сделано правильно , а что посылка задержалась , это совершенно не ваша вина !
Кристина·
Ну а как вы сидя дома можете повлиять на доставку?Вы сделали что смогли.Время ещё есть,возможно сегодня приедет.
Сейчас все доставки загружены из-за 1 сентября
mama2021·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Ну а Вы то причем ? Озон задерживает посылку. Если Вы вернете деньги, посылка то в любом случае к покупателю поедет 🤣
Забейте, это не Ваши проблемы
Вика·
Мама сына-младенца
Мне иногда писали что задерживается и новый срок, когда тоже срочно надо было, но в результате приходило чуть ли не вовремя, поэтому шанс еще есть 🙌🏻
Vera·
Озон так и не установил срок доставки. Человеку вчера написала. Но у сожалению человеку надо было чтобы пришло вчера. Сегодня тоже ничего не понятно с доставкой. Даже не известно где посылка.
Как будто бы почта понадежнее.
Они хотя бы не врут что 10 дней.