Заказала шкаф в озон. Передумала через день, нашла более подходящий вариант. Продавец пишет, что ещё…

Заказала шкаф в озон. Передумала через день, нашла более подходящий вариант. Продавец пишет, что ещё не отправил товар и ждать 15-20 дней, а это долго для нас, мы может вообще уедем в это время. В поддержке пишут, что стоимость доставки вернут только если товар ещё не отправлен. Продавец сказал, что ещё не отправил, но поддержка так не считает. Постоянно перебрасывают мен на бота, отвечают одним сообщением и сразу выходят из чата.

Что делать? Кто-нибудь сталкивался? Как вернуть стоимость не только шкафа, но и доставки😭