Дом пятиэтажеый соседи с пятого этажа топят каждый год четвертый этаж. Ходила к ним смотреть когда…

Дом пятиэтажеый соседи с пятого этажа топят каждый год четвертый этаж. Ходила к ним смотреть когда впервые затопили у них на балконе как на улице снег и лёд толстый слой и когда чуть тает весь наш балкон мокрый. Два раза мужчина сосед сказал сделаю отремонтирую в первый раз затопил обещал что не повторится второй раз опять затопил опять ремонтировал сам теперь его жена с предьявой и наездом ко мне подходит отстань от него со своим ремонтом больше мы ремонтировать не будем сама ремонтируй в следующий раз. Вот результат того что с ними я обошлась по доброму дала им время ( затопили зимой ремонтировали в августе) . Моя доброта закончилась тем что оказывается я такая плохая и наглая заставляю их делать мне ремонт. Что посоветуете? Как быть? Они не хотят свой балкон в порядок привести затратно наверное из-за этого каждый год топят.если нанять оценщика можно потом все издержки на них повесить? А ещё второй вопрос когда она ко мне подошла с предьявой и наездом я естественно тоже не молчала и защищалась как могла. Потом она мне говорит я записала тебя на телефон. Могу ли я заяву на неё накатать за то что она меня записывала на телефон ?