Не работает новый робот-пылесос из 5 Элемента: что делать
Всем доброй ночи 🌛
Знающие, подскажите) Первый раз сталкиваюсь с неисправностью нового товара. Вчера купила робот-пылесос в 5 Элементе, доставкой. Все сделала по инструкции, зарядила. Пылесос не работает. Голосовое включается и на пол слове вырубается, явно глюк. Завтра мне звонить в колл центр или можно сразу везти в любой магазин. Я так понимаю, должны либо заменить на новый, либо вернуть деньги.??
Анастасия ·
Мама двоих (младенец)
Они его на экспертизу забирают. А потом акт составляют брак или нет. Исходя из решения в акте возвращают деньги или меняют. Можно сразу в магазин везти
Nastassya ·
Везти в магазин.
Сразу ничего не сделают, заберут на экспертизу.
А прошивку обновляли? У нас тоже сначала не хотел работать, обновили и поехал
Настя·
Мама сына (8 лет)
Везите. Мы так ноутбук купили тоже в 5 элементе , заберут на экспертизу мы ждали две недели, нам предложили возврат денег или поменять на такой же, мы выбрали второе, проходит пару дней опять тоже самой. Все по кругу но уже мы выбрали деньги
Полина·
Мама сына (9 лет)
Всем спасибо за ответы 🌸
Девочки, читайте внимательно законодательство)
Деньги вернули сразу.