Была в поликлинике районной , хотела взять направление в Герцена у онколога , сказали что без записи…

Была в поликлинике районной , хотела взять направление в Герцена у онколога , сказали что без записи принять не может , а до пн у нее забито , а в сб рано утром у свекрови самолет , завтра или послезавтра уже нужно это направление, врачу я так объяснила , но она сказала что не может принять ,, и так свекровь мучается болями там

Почему эти врачи хотя бы в таких случаях не могут пойти на встречу