Как отключить страховку на Wildberries, если она подключена без ведома

Добрый день! Может кто сталкивался с такой ситуацией, и может мне помочь с советом. Неделю назад, чисто случайно увидела списание с банковской карты на сумму 149р Wb. Начала искать что это и откуда. Оказывается, что у меня подключена страховка за товар аж с февраля месяца. Пишу в поддержку, там молчат (все операторы заняты, ждите) через неделю уже накатала им сообщение такое, что тут же ответили. Сказали, что подключена страховка и чтоб её отключить нужно зайти Wb защита и там все отключить. Но блин, у меня нет там ничего такого где можно было бы её отключить. Оператор опять молчит, а что мне делать я хз.

Самое интересное, что WB мне предлогает снова подключить эту страховку, но при этом она у меня действующая.