Авито штрафует за бронь вне площадки: как вернуть деньги

Вы когда жалуетесь на действия авито на техподдержку вам они помогают или наоборот?

Первый раз увидела что у меня почему то уровень сервиса снизился ни за что. Написала в поддержку, поругалась, сказала что уйду в суточно и они сказали что это ошибка и все вернули взад😁.

Второй раз такая же ерунда, и опять нашлась у них ошибка.

Сегодня мне вообще впаяли штраф 3000, но на 1 раз прощают😄, за то что я стала договариваться о брони за пределами авито. А это не я, а жилец меня просил об этом, а я отказывала и в итоге брони вообще не было.

Я опять поругалась и мне все вернули.

Что это такое вообще? На дурочка чтоли работают?