Заказ потерян на доставке: как вернуть деньги за товар
Девочки) вы все знаете🫶
Ситуация.
Я заказала товары для художественной гимнастики в Твери 04.08. Оплатила.
12.08 товар отправили через озон доставку, но там товар потеряли (статус заказа не меняется с 12.08).
В компании, где я заказывала товар, стала говорили о сложностях с бензином, теперь о потерях складских комплексов озон…. Статус в доставке не меняется -12.08.
Я прошу вернуть деньги.
Мне говорят «мы несем ответственность до момента передачи в транспортную компанию. Дождемся когда товар нам вернут и вернем вам деньги.»
Контакты руководства и почты дать отказываются.
Что мне делать? На что ссылаться в дальнейшем диалоге?
МыСчастик_фото📸·
Мама дочки (8 лет)
Привет! Требуй от них накладную по которой они отправили твой товар в озон и попробуй написать в поддержку Озона! Но к сожалению боюсь, что в нынешней ситуации это сейчас все очень затянется ((( Сегодня только за ночь 3 или 4 склада Озон хренанули, а за неделю получается что уже 6 😖 Сейчас вообще нужно либо заказывать только с пост оплатой, либо узнавать у продавца какие они дают гарантии возврата при таких ситуациях