Ситуация с ВБ: два дня назад вернула товар на ПВЗ. Статус не обновился на "возвращён" и деньги на кошелек не вернулись( Поддержка бездействует
... У кого так было? Как разрешилась ситуация?
#апоговорить У каждого есть скелеты в шкафу или ситуации, о которых сейчас жалеете. Куда бы Вы вернулись и что бы исправили?
Я вернулась))) вернулась с новыми силами с новыми надеждами на жизнь) кто остался тут из стареньких девочек?)))
Мама делится ситуацией: автосервис не выполнил ремонт автомобиля. Читайте, вернули ли ей деньги и какие советы дали другие мамы в похожих случаях.
Мамы делятся опытом: через сколько после родов вернулся вес и как переживают изменения фигуры. Прочитайте истории и советы других мам!
N..·
Напишите в поддержку
Кира Т.🍀··
Мама четверых детей
Написала, уже два дня не отвечают(((
Ирина·
Мама сына-младенца
Писала в чат подтвердить , что товар ПВз принял. Там до месяца деньги возвращаются. Когда быстро , когда нет
Мама·
Я возвращала товар крупногабаритный и цена там была больше 10 тысяч, тоже долго было все, дней 5.
Татьяна·
Поддержка ВБ - это самая отвратная поддержка, какую я встречала. От них вы внятного ответа не получите, даже если они ответят.
Какой статус товара у вас сейчас? Если "получен", то идите в ПВЗ, в котором возвращали и задавайте им вопрос почему статус заказа такой. Если "возврат принят в ПВЗ", то пока товар не вернётся на склад и статус не перейдет в "возвращен" возврат не сделают. Имейте ввиду, что сейчас очень долго они забирают врзвратные товары и они долго едут на склады (сами понимаете в чем причина).
Suzy·
Мама сына (3 года), беременна (39 нед.)
Долбила поддержку… в итоге оказалось ошиблась сотрудник пункта и не провела возврат, они камеры смотрели
Анастасия·
Мама двоих (6 лет, 12 лет)
Пишите в поддержку , что сдали товар а денег нет , они запрашивают камеры с вб , и там будет все понятно куда товар делся , вы можете сами сходить на пвз уточнить для начала , почему товар не изменил статус , так как возвраты обычно делаются все до закрытия , как делается переупаковка деньги сразу же возвращаются на счет ! Редко бывает такое если сдали товар на другой пвз то тогда деньги идут до трех дней !
Екатерина·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Я писала в поддержку, потом ходила на пункт выдачи. Там просили дату и время, когда я сдавала товар, смотрели камеры (наверное), потом статус поменялся
Ира·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
А вы вернули в тот же пвз из которого забирали ? Просто если в другой ПВз то да задержки бывают, если в этот же, то надо идти в пвз и разбираться.
Я теперь всегда такие вещи отслеживаю, после ситуации, когда я вернула вещь в пвз утром, уже вечер а обновления статуса нет. Я пришла к ним, оказалось что у них сидел стажер, и он просто не провёл возврат, вещь принял, а возврат не провёл. Может и у вас какой-нибудь стажер сидел и не доделал операцию.
Елена·
Мама сына (4 года)
Сходите в пункт куда отдавали. Я так недели 2 писала в поддержку ответа ноль. В вб сказали, да помним такой товар, его случайно не провели и не знали чей он. В итоге он все это время лежал в пункте и на днях его отправили просто на склад. Тут же провели возврат по штрихкоду и деньги через 3 дня поступили
Мама·
Мама дочки (9 лет)
У меня так было, тоже думала что всё, деньги не вернут. Но где-то дней через пять статус поменялся и деньги пришли, не переживайте, просто это видимо не сразу делается
Альбина·
Мама дочки (1 год)
Вам нужно именно позвонить в поддержку, быстро помогут, у меня был взлом аккаунта, писала в поддержку, в итоге они мне ответили через 2 дня, когда по телефону позвонила уже было все решено