Как спросить мастера о родственнике в реанимации при разговоре о ремонте

Я отдала телефон на ремонт ещё два месяца назад, мастер недавно позвонил и очень вежливо попросил подождать, что у него брат или родственник не помню точно лежит в реанимации в больнице где-то. Если я позвоню, должна ли я спросить как этот родственник сейчас в начале разговора? Или если он мне посторонний не надо спрашивать? Боюсь лишнее слово не так сказать. Хотела его попросить включать телефон иногда чтоб симку на заблокировали, я ему писала но не доходит до него