Оплата частями на ВБ: показывает полную сумму вместо остатка

Девочки если на вб оплатили частями, сейчас хотим забрать заказы, а она полную сумму всех товаров показывает а не остаток, те кто работают на вб не знают что делать , как узнать сумму, или надо полностью оплатить а потом остаток вернут