Девочки,помогите! Сертификат на 20к пришел,что мне теперь делать? Как им оплачивать? В озоне ввела…

Девочки,помогите! Сертификат на 20к пришел,что мне теперь делать? Как им оплачивать? В озоне ввела номер сертификата,пишет что отсутствует кодовое слово в системе. В ДМ вообще ввела в строку промокод,пишет ошибка,пАмАгите!!!!