Оплатила парковку с ошибкой в номере машины: как оспорить штраф

Добрый вечер)

Ну подскажите мне пожалуйста,я ничего не понимаю. Не могу разобраться самостоятельно с этим.

Оплачиваю парковку всегда через приложение для оплаты парковок. Приходит штраф на 3к,что якобы не оплатила. Не стала ничего проверять,оплатила. Решила,что просто не было интернета в городе и оплата не прошла. Недавно опять штраф пришел. Тут я уже начала разбираться. И выяснилось,что в приложение я указала не правильный номер машины 🤦‍♀️ просто местами цифры перепутала. Место 265,написала 256. И естественно никакая оплата никуда им не приходила. Ну за чужую машину оплачивала походу. Так вот. Я позвонила в поддержку,через приложение. Они мне дали номер какой-то административной службы. Там какой-то тип не приятный,ниче толком мне не объяснил,сквозь зубы разговаривал. Из диалога я поняла только то,что мне надо через какой-то сайт написать жалобу или обращение в свободной форме. И все. Больше я ниху@ не поняла. Какой сайт,где его искать…

Может кто-то сталкивался с таким и может подсказать куда обратиться.

Мне вообще проще было бы приехать к ним в контору и там все сделать это. Но походу так меня никто не примет