Правила примерки бракованного товара в ВБ: законно ли требование выкупить?
Девочки, кто знает, Хэлп!
Где я могу ознакомиться с правилами примерки товара в пункте выдачи ВБ?
На днях произошла ситуация: я распаковала пиджак, осмотрела, увидела фабричный брак (утолщенная нить вплетена в ткань и сборит). Тут же показала брак сотруднику.
Он сразу забрал пиджак и не дал примерить. Сказал, что вещи с браком примерять нельзя, либо мне придется купить вещь.
Я просила примерить не заходя в примерочную, чтобы посмотреть размер и перезаказать такой же или меньше. Но сотрудник отказал, ссылаясь на правила вб.
Насколько это правомерно?
1. Почему я не могу примерить вещь с браком, если сотрудник уже в курсе, что брак был до примерки, и я не виновата?
2. Почему я должна покупать вещь с браком, если обнаружила этот брак во время/после примерки? Не противоречит ли это действующим законам РФ о торговле и защите прав потребителей?
3. Правомерно ли действие сотрудника, который требует выкупить товар с браком, если брак обнаружен после примерки?
Марина·Мама сына (6 лет)
Если хотите разобраться досконально, то прочитайте оферту, которую подписываете, делая любой заказ.
1. По сути вы можете примерить товар с браком, если обнаружили его до примерки. Пвз потом без проблем такой брак оспорит.
2. В оферте написано, что вернуть товар можно только в надлежащем качестве. Товар с браком после примерки возвращается только после выкупа по заявке. Это тоже прописано в оферте.
3. Действия правомерны, так как можно ссылаться на пунк 2, который я прописала.
Но чисто по человечески можно дать примерить, так как проблем с этим дальше не будет. Но видимо сотрудник перестраховывается. Хотя не понимаю, что переживать за заводской брак🤷🏼♀️
Это как владелец пвз говорю, так как знаю хорошо обе оферты и между покупателем и вб и пвз и вб.
·Ответить