Закрытие кошелька ВБ: нормально ли просят скрин версии приложения?

Девочки, всем привет .

Хочу закрыть ВБ кошелек, так как он оформлен на старый номер, который я уже не использую. Написала в поддержку, просят прислать скрин версии приложения. Это нормальная история вообще? Кто-то так делал?