Как вернуть неисправные наушники в Мегафон? Опыт и советы
Девочки, такая ситуация. Три дня назад муж купил в мегафоне наушники. На месте не проверил, т. к. они были разряжены. Дома пробовал зарядить, не получилось. Сегодня я пришла к ним с наушниками и чеком, объяснила как было. Они при мне пытались зарядить, не получилось.
Говорят мы напишем главному, узнаем, как быть. Может надо будет отправить на экспертизу. Я говорю позвоните ему и узнайте. Они нет, мы только можем писать. Говорю хорошо, чтобы мне не ждать, оставлю номер телефона, позвоните. Прошло два часа. Никого...
Пришла в салон. Перерыв 30 мин
Как быть?
Ольга·
Мама дочки (10 лет)
Почитала отзывы. Ранее были подобные ситуации в данном магазине
Валентина·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Сходите в другой отдел и возьмите контакты вышестоящего руководителя
Ольга·
Мама дочки (10 лет)
Это что-то с чем-то. Дали лист бумаги и ручку. Пишите, по какой причине вы хотите вернуть товар. Говорю хорошо, а на чьё имя писать? Директор магазина есть? Нет, просто пишите
Валентина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Ну это не серьезно совсем
I.N··
Мама сына (6 лет)
Директор обязан быть врут
елена·
Мама дочки (9 лет)
Вообще то вы можете вернуть товар в течений 14 дней без всяких экспертиз. По закону
Надежда··
Мама дочки (4 года)
Работала в магазине проф косметики
Всю технику только через экспертизу принимали
Вдруг человек вышел из отдела и тот же фен об угол жахнул
При продаже обязательно проверяли
Дина·
Мама двоих (8 лет, 14 лет)
Техника всегда через экспертизу
Анна·
Мама подростков
Вы имеете право вернуть товар любой, разве нет?
Дина··
Мама двоих (8 лет, 14 лет)
техника через экспертизу
Анна··
Мама подростков
блииииин
Дина··
Мама двоих (8 лет, 14 лет)
но я, сейчас почитала, девушка ниже права.
Правило 14 дней действует
Людмила·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Не думаю, что они закрылись из-за ваших наушников😅
Если прямо совсем туго, то наверное на сайте есть кол центр, может там жалобу оставить
Валентина·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Смотря какие наушники. Вообще аксессуары можно вернуть в течение 14 дней. У некоторых аксессуаров гарантийный срок больше, надо смотреть упаковку. Если наушники какие-то типа Air pods тогда должны забрать на проверку качества. Я работала в мегафон. Там такая жесть с кадрами и со знаниями, что вам могут и не позвонить и наврать, что вернуть нельзя.
Ольга··
Мама дочки (10 лет)
Они говорят оставляйте на проверку. Я говорю как я так оставлю? Надо написать заявление, претензию. Сейчас я оставлю товар, а потом концов не найду
Валентина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
вы оставляете товар, они выдают вам квитанцию с вашими данными, с данными о товаре о том, что забрали ваши наушники и отправили на проверку качества. Там будут указаны сроки. Если не пришло все в срок, имеете право написать претензию на возврат.
I.N·
Мама сына (6 лет)
У меня забирали на эксп.
Так было с пыселосом.
Ждала 30 дней.
Поменяли
Ольга··
Мама дочки (10 лет)
Сразу?
I.N··
Мама сына (6 лет)
вот что-то не помню
Но вроде да