Что делать, если заказ на ВБ не приходит месяц?

Девочки, с вб ситуация- два товара не приходят месяц, ну ясно почему.

Они оплаченные. Я три дня пытаюсь их отменить, через 24 часа они снова возвращаются в статус «в пути».

Поддержка отвечает «ждите еще 24 часа»

Не хочу

Кто сталкивался? Что делать?