Заказала на Озон стулья , оказались с браком , первую заявку на возврат продавец отклонил , потом прислал такое сообщение . Я первый раз сталкиваюсь с возвратом на Озон .Подскажите это нормальная практика , то что продавец пишет , что отправит СДЕКОМ замену ? А эти стулья куда мне девать тогда ? А вдруг там тоже будет брак , мне потом как этот вопрос решать ?
Мама жалуется на проблемы с возвратом обуви на Wildberries и спрашивает, считается ли дефект браком. Делитесь опытом!
Мама спрашивает о возврате крупногабаритного товара с браком с Озона. Делитесь опытом, как быстро продавец согласовал возврат и подключается ли Озон в спорных моментах.
Мама столкнулась с проблемой возврата бракованного товара на Ozon после истечения срока. Продавец не идёт навстречу. Читайте советы и опыт других мам в похожих ситуациях!
Мама спрашивает, нужно ли нести бракованный товар на Ozon, если продавец уже вернул деньги. Делится опытом с WB. Советы в комментариях!
Заказала товар на озон из зарубежа (велосипед),товар пришел с браком (перекос рамы)! Оформила возврат,продавец стал угрожать что мне не вернет деньги и я буду платить пошлину
Елизавета·
Мама дочки (4 года)
Если отправят новый стул сдэк без всяких платежей, то ок. Но я ещё не сталкивалась с браком мебели на озон
ЯalokaзиЯ·
На вб так же присылали. Всё нормально
Алена.··
Мама сына (10 лет)
А какие гарантии что они пришлют мне товар Сдеком?
ЯalokaзиЯ··
трек код пришлют. Или если у вас приложение есть ,то там все будет указано.
Татьяна Романенко·
Мама троих детей
Мне присылали дополнительные детали сдэком, только не через озон был заказ, а через мегамаркет.
Екатерина·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Мне так присылали одну сторону ящика, которая оказалась с браком
Сходила, получила, все ок)
На Озон же пишут в личном кабинете, а не где-то в личку в тг
Татьяна·
Мне так картридж в смеситель присылали. Все ок)
Света ·
Мама троих детей
Нормальная практика
Оксана·
Мама двоих (младенец)
Тоже заказали стулья на озоне, через два дня ножка отвалилась, прислали новые ножки сдэком
Алина·
Мама сына (2 года)
И мне лампочку для бра досылали так