Конфликт с судовладельцем: как поступить?

Пожаловаться🥺

Дано: у заказчика есть вся информация, у исполнителя вся, у транспорта (капитана) время и адрес. Кэп косячит по времени, судовладелец начинает включать заднюю, мол, пробки, туда-сюда. Хотя кэп сразу сказал, что у него рейс назначен на 30мин позже реального.

Не, ну всё бывает, и накладки, и все, ну ты скажи по-человечески, так и так, сорян. Нет, он прям упирается, мол, и чё, что позже. А нихрена! У людей мб самолёт, пароход, салют может в их честь будет, я не знаю, бомж с моста прыгать будет в назначенное время, да мало ли что! Накосячил - хотя бы признай! Я уж молчу, что компенсируй хоть что-то! Ну я, естественно, из своих сделала возврат. Я репутацией дорожу, судовладелец, видимо, нет... Понятно, что это был последний рейс с ним, хотя сотрудничество было долгое и взаимовыгодное. Я ему и гидов помогала найти, и в других вопросах. А он... Ну по-свински себя повёл, мягко сказать.

Пожалейте меня, если видите здесь мой косяк - к конструктивной критике готова. Но, искренне, с моей стороны все за 2 недели забронено и дважды подтверждено (без изменений)