Путевка под запрос: отказ и доплата за номер ниже классом

Девочки кто нибудь сталкивался с такой ситуацией , я приобрела путевку, а она оказывается была под запрос , я естественно на это не обратила внимание ( оплатила всю сумму сразу ). Тк изначально говорили что из этого города путевки идут в наличии , но именно этот номер шел под запрос 😅🤣🤔🤦🏻‍♀️Отель 5* номер был один из лучших ,по итогу мне пришел отказ , сейчас же мне предлагают номера уровнем ниже и я еще должна им доплатить каково то черта 😅я уже везде где могла проконсультировалась , по идее если пришел отказ они мне должны предложить равнозначные условия либо же условия лучше , тк это не моя проблема есть у них номера нет , за услугу оплачено 100% , предоставьте 🤌будьте добры

Но они стоят на своем типо доплата с Вас платите и получите номер уровнем ниже ⬇️

Типо говорят еще это же с какой стороны посмотреть ухудшение это условий или нет 😅🤗

Я бы конечно уже согласилась на все условия , которые есть , потому что вылет уже вот вот , номеров может в ближайшее время и не быть ,вопрос не решен , на встречу нам не идут , но доплата за удушения условий это вышка 😅за которую я естественно не собираюсь платить.

Сегодня вообще заявили пишите на возврат средств заявление , но почему я должна писать заявление на возврат средств когда у меня уже есть билеты до стыковочных городов и тд. Плюс мы летим большой семьей за нами в этом отделе забронировано 2 номера ( и с одним номером такая накладка *, второй номер был просто напрямую забронирован без запроса )

Ну вот пока будем с юристами все эти дела решать и документы изучать чувствую и не улетим 😅