Вернут ли деньги за массаж в клинике, если ребенок заболел?
Девочки, как думаете?
Я приехала в Махачкалу делать массаж в клинике Нейрокидс. У меня ребенок заболел, а я сразу оплачивала курс. Вернут ли деньги?
Комментарии
А то боюсь что откажут. 2400 в день это не шутки же, а у нас осталось 4 массажа
@saidbegova, ссылайтесь на закон
Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 32, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, но исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы, которые он должен подтвердить документально. Если массажи не были проведены, то центр не может просто оставить всю сумму себе без обоснования.
Если в договоре написано, что «деньги не возвращаются», такой пункт сам по себе не всегда имеет юридическую силу, если он ухудшает права потребителя по сравнению с законом.
Что можно сделать:
1. Подать письменную претензию с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги.
2. Попросить предоставить расчёт фактически понесённых расходов, если они отказываются возвращать всю сумму.
3. Если претензию не удовлетворят, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Заморозьте абонемент, когда поправится ребёнок продолжите курс