Неприятная ситуация на Авито: как реагировать на претензии?

Никогда не продавайте за бесценок. Это магнитит именно таких скандалистов. Если вещь стоит 500р, ставьте 1500р. На удивление, люди, которые платят адекватные деньги, ведут себя адекватнее.

Хотите успокоиться? Мне однажды пришел отзыв, что покупательница не смогла отмыть подошву балеток за 50 рублей (бесплатно, за доставку отдавала, фото подробные и видео перед отправкой тоже все в деле). НЕ СМОГЛА ОТМЫТЬ ПОДОШВУ КАРЛ😂

Было. Купили у меня куртку адидас, купила я её себе летом по акции, носить не стала, не мой фассон, два раза дома надела, не смогла на улицу даже выйти. Все снимала на фото, видео тогда небыло еще. На себе фоткала, все что просили. У просила меня девушка выслать её почтой РФ, а я не люблю их, думаю ладно, фиг с ними. Отправила. Пришла курктв, лень не забирают, два, третий. Хоп, отказ

Уехала обратно. Я отправляла с другого города, у мамы была в гостях, забрать её не могла сама, маме бы не отдали. Короче, пишу, вроде в чем дело? Ответ - муж сказал она ношеная, все карманы затереты, на груди пятна жирные.

Я так была возмущена

Хрен сним, передумала, не понравилось даже елси, но такое вранье прям выбесило.

Посла нескольких дибилок на авито, я теперь всю одежду, игрушки, обувь беру и режу. И выкидываю.

Я как-то раз так продала на авито капот от машины, мужик мне неделю мозги с ним делал(пришлите фото,видео,где скол,где что) ,все ему отправила, потом ко мне приехали 3!!! мастера из ЕГО автосервиса, минут 40 этот капот крутили-вертели, сказала что он их устраивает и забрали (5000руб). Через 1,5!!! Месяца мне опять звонит этот чувак и просит вернуть деньги, тк капот ему не подошёл! Ясно понятно,что я ему отказала, он начал просить вернуть хотя бы половину стоимости, опять получил отказ. Дак он в трубку орал как бешенный! Но опять был послан. Много неадекватов сейчас. Если покупать б/у вещи, надо быть готовым ко всему. И как говорит мой муж "это не я тебе г**но продал, это ты сам его купил"

Откуда говна столько в людях? И зачем они им делятся? 🙄

Да, есть такие люди. Приехала семейная пара посмотреть диван, а он такой в нормальном состоянии за 3 тыщ, всё понравилось, без слов забрали, потом пишут отзыв, что крайне недовольны диваном, что они не видели, что он грязноват, ожидали чего-то лучшего за эту цену. Охуеть просто.

За такую стоимость ещё и возмущаться? Охренеть. Расскажу свой шок, в хорошем плане. Это было несколько лет назад. Чисто случайно наткнулась на авито на сандалики, цена смешная, 150 руб. Заказала. Пришли, смотрим с мужем, а они прям идеальные, а нам на лето, нужно было, чтоб убить было не жалко на дачу собирались.

Да, мне одна не в личку написала, а просто отзыв нахерачила с одной звездой.

Хотя все по фото и описанию было понятно

Ооооо!!! Подержите мое пиво! У меня есть. Отправляла запечатаную пачку подгузов, с нормальным сроком годности, сверху доложила 2шт на размер больше бонусом, всё упаковала в пакет и пленку, сфоткала при отправке и через месяц получила первую за 8 лет 1звезду, якобы пачка пришла вскрытая и вообще в неродной упаковке 21 штука вместо 38 и 2 трусов на размер меньше. Я в шоке. Потому, что если товар выкупают молча без претензий я удаляю с телефона фото отправки. И у меня не осталось доказательств. Если б я получила товар, который не соответствует вложению я бы написала сразу всем и везде, продавцу в первую очередь. Но покупатель месяц молчал, и вдруг такое...

*Справедливости ради, я сразу написала покупателю и через время этот отзыв удалили, но что это было я не поняла.

Да конечно будут претензии. А куда без них?

Тут важно сохранять деловой тон и вежливо по делу оспаривать негативные отзывы. Так даже лучше, чем чистая пятерка в рейтинге

Странные люди! Сталкивалась с тем, что женщине не понравилось, что я поставила сумму в 100 р, чтобы ей отправить вещь, которую я сначала выставляла бесплатно.. она накатала мне поэму.. а я просто устала с ней переписываться и спокойно продала другой🤣

Никогда не продавайте за бесценок. Это магнитит именно таких скандалистов. Если вещь стоит 500р, ставьте 1500р. На удивление, люди, которые платят адекватные деньги, ведут себя адекватнее.

Пару раз прилетало)

Но я заранее снимаю видео и честно указываю на недостатки,если они есть.

Несколько раз и сама писала претензии,но по делу.

Например,меня уверяю,что вещь в идеальном состоянии, получает муж,конечно не проверяет,в итоге оказывается на подоле юбки пятна..

Если честно,не понимаю,зачем вводить в заблуждение..

Вы ей ответили? Оспорьте отзыв. Там есть такая возможность

А вы в объявление писали что б/у?