Как вернуть деньги за авиабилет при переносе рейса?

Кто нибудь возвращал билеты на самолёт? Впервые столкнулась и не знала, что это так проблематично 🤨 северный ветер перенесла рейс на нескольуо дней позже, и новая дата вылета мне не актуальна. Что бы вернуть билет нужно звонить на горячую линию либо писать обращение. Трубки не берут пол дня звонила, на обращение ответа нет тоже уже 24 часа. Сколько примерно деньги будут возвращаться? 😕 сумма то вообще очень не маленькая, 25 тыс за билет...