Как поступить, если покупатель на Авито хочет вернуть обувь?
Девочки. Как поступить?
Продавала на авито детские кеды от Happy Baby, понятное дело, что были указаны размеры кед ну и при случае я на связи по всем вопросам.
Девушка оформила заказ и написала вот уже, что ей не разрешили сделать примерку в пункте выдачи, потому что у меня якобы была отключена такая функция, честно , понятия не имею по поводу этой функции, не могу даже посмотреть была или не была включена , может быть там как-то это автоматически стояла, что я даже не обратила абсолютно никакого внимания.
В итоге она мне написала, что обувь оказалось мала ребёнку, уже по примерке дома и спрашивает как мы можем решить этот вопрос?🥲
Я конечно все понимаю. Ну как минимум, первое, если ты сомневаешься лучше изначально отказаться ведь.
Второе, как мне кажется, нужно прежде чем делать заказ — семь раз отмерить один раз отрезать, потому что я не пункт выдачи Wildberries 🥲 я отдаю по максимально низкой цене, зачем заказывать мерить и потом отказываться, то есть для меня это тоже будет лишний головняк например.
В общем не знаю даже что ответить
KSENIYA TILL·
Мама дочки-младенца
Через кого отправляли?
Ninelle··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Пункт авито
Vi🖤·
Забить
забрала,дальше ее проблемы
Ninelle··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Я вот обычно так и решаю свои проблемы, если что-то не подошло прям🤣
Алина·
Я бы не отвечала ничего. Я сама отключаю функции примерки, так как у меня не магазин. Если человек покупает, то без возврата. Не подошло - пусть дальше сам продает
Мила Лео·
Мама дочки (1 год)
Её проблемы
💓Галина💓·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Ответьте так : я не ВБ , возврат средств не предусмотрен. Перепродайте обувь сами .
🫧🫧🫧·
Ее проблемы, у меня тоже отключена примерка, чтоб не подменили вещи. Вы не магазин, возврата нет.
Ольга·
Мама сына (3 года)
Забить на нее и все! У меня был случай когда продала костюм крокид в идеальном состоянии. Они забрали. На след день пишут что все плохо и кидают вото с сысом вырванного замка молнии. Я не знаю что надо было делать чтобы просто его вырвать. Такое ощущение что в молеию попала ткань и вместо того чтобы аккуратно вынуть они начали тянуть изо всех сил. У меня были фото что костюм был в идеальном состоянии и молния на месте. Что они там дома делали с ним я не знаю. Послала их условно говоря и все.
Ваша покупательница могла бы на вб посмотреть размеры этой фирмы. Если у вас в объявлении не было. Там всегда написано на сколько см та или иная стелька. Если сомневалась могла бы не брать. Напишите ей, что она уже забрала. Поэтому все. Вы уже никак не можете решить этот вопрос.
Марина·
Мама дочки (10 лет)
Скажите что уехали и принять назад не сможете.Посоветуйте ей их продать на авито)
Евгения·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Ну вот так и напишите. Мне так одна приехала, померила кроссы, посмотиела у зеркала, все понравилось. Уехала, на машине, через час пишет, что не заметила что загнут задник или еще носок не так склеен. Ну короче...типа давайте возврат.
Так и написала. Я не магазин. Купила - дальше сама решай что делать
Kris·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Ее проблемы
Оля·
Мама сына (4 года)
Думаю, они уже и испортить что-то могли, и вернутся потом кеды «с сюрпризом». Поэтому раз уж она забрала, то возврата быть не может.
Кэт·
Оформляя она должна была смотреть с примеркой или без. Если оформила без примерки и забрала домой - соррян, это уже ее проблемы
Дарья ·
Пусть теперь сама на Авито продает
Полина·
Мама сына (1 год)
Пускай вернет Яндексом , что у вас , последние деньги ? У нее может и последние, раз с Авито покупает обувь ребенку. Не досмотрела , видимо , проблем хватает в голове у человека. Не все же в декрете по магазинам и отелям ходят 😀