Не возвращают предоплату за отель в Анапе: что делать?
Всем привет, подскажите, может кто сталкивался🙏🏼
В июне не смогли поехать в Анапу и отменили бронь за 3 суток, попросили отель вернуть предоплату, они сказали ок.
Спустя 10 дней написала им снова, предоплата так и не была возвращена, они мне сказали, что в течении 30 дней у них это происходит.. ну ок, стали опять ждать.
В итоге прошло уже более 45 дней, отель молчит, я пишу и звоню, они сбрасывают и на сообщения не отвечают(
Предоплата более 20 тысяч рублей, куда мне обратиться? В Роспотреб в Анапу писать? Могу ли я подать в суд , пипец расстроены😭
Что делать?
Миу 🪄·
В позапрошлом году тоже делали возврат, постоянно звонили, писали, напоминали о себе. Так же кормили "завтраками" И вместо положеных 10 дней ждали 3 с лишним месяца - вернули
Миу 🪄··
@varvaravarvaraa нет
Просто им напрямую звонила переодически спрашивала "ну что там"
Varvara Varvara··
Мама сына (1 год)
я им звоню с разных номер и дамочки на рецепции как слышат мой голос , то сразу меня скидывают🤬
Миу 🪄··
тогда пишите, у нас просто нормальное более менее общение было
Я уже точно не вспомню по какой причине задержка, но что там там с каким - то форс мажором, что был перевод и нужно было пройти какую то проверку или что такое, но они по договору имеют право удерживать (вы кстати уточните этот момент). Но я была почти на грани написать.. Видимо повезло, что успели вернуть 😄
Veron·
Мама дочки (6 лет)
Сначала пишите им претензию, затем в органы (можно Роспотребнадзор общий, скажем так, они спустят) или параллельно