Возврат денег за онлайн-игру: права ли я?
Девочки, рассудите, а то мы с подружкой сейчас подеремся 😄
В общем, история такая. Проводила трансформационную игру для группы онлайн. Одна участница оплатила, зашла, но то ли не разобралась с площадкой, то ли с интернетом, вышла. Я ей вернула деньги, поскольку услугу она не получила, а я, собственно, на нее ни сил ни времени не потратила. С остальными участницами мы поиграли, все прошло отлично.
Вопрос вот в чем. Должна я была вернуть деньги или нет? К сожалению, этот момент заранее оговорен не был. Я считаю, что я права. Но подружка говорит, что нет, и я не должна была возвращать деньги, поскольку услуга оказана, а участница не воспользовалась по своей вине.
Комментарии
Тоже вариант. Но я тут пока не очень активно работаю, поэтому и мысль такая даже не возникла. Учту на будущее.
Тоже считаю,что вы поступили правильно. В дальнейшем к вам будет больше доверия и девушка, скорее всего,ещё к вам вернётся
Я считаю все верно сделали и эта же девушка вернется к вам в другой раз, доверие к вам появилось и у меня через экран)
Считаю, что вы сделали все по совести.
Но на будущее можно подумать. Если есть только определенное количество мест, количество ограничено, то можно предусмотреть плату за бронь места.
Да, я думала об этом, но у меня сейчас не такой огромный поток клиентов. Собственно, эта девушка ничье место не заняла. Так что деньги спокойно вернула.
Вы прежде всего сделали как считали нужным и правильным для себя,но по сути вы правы и услуга не оказана-деньги вернули ,все четко
Прописывать условия можно, конечно, но по закону вы должны вернуть полную стоимость.
А людям, кто не имеет отношения к клиентскому сервису, всегда проще говорить ))
Так я полную и вернула, чек аннулировала и все. Самое печальное, что как раз те люди в моем окружении, кто считает по-другому, тоже работают с клиентами(((
Вы все правильно сделали. На будущее можно обговорить заранее, например возвращается часть , 50 процентов допустим.
Да, я подумаю как это регулировать в будущем. Просто такая ситуация впервые за несколько лет, обычно вся группа собирается.
Вы сделали все правильно и с моральной, и с профессиональной точки зрения. Потом эта девушка к Вам еще придет. Трансформационная игра может поменять судьбу и жизнь. Возможно, что она не была готова.
Спасибо за Ваше мнение! Вот и у меня изначально никаких вопросов не возникло. Спокойно вернула и все. Но, как оказалось, такое мнение в моем окружении не очень популярное 😒
Вернуть и далее, уже обговаривать, а лучше прописать все правила.
Да я уж давно вернула, это пару недель назад было. Просто сейчас в разговоре всплыло и случился спор)
Да, на будущее я это учту, конечно же.
Какой бюджет нужен для празднования 17 лет с подружками?
Девочки какой бюджет вы считаете нормальным для празднования 17 лет с подружками ?
У мужа дочка просит вместо подарка деньги
Хочет снять катер в Питере ,ресторан ,заказать торт шампанское ..
Запросы конечно с каждым годом растут
Но я в этом плохо понимаю )
Девочки, только честно) Вы привираете мужу стоимость вещей или услуг? Ну допустим говоришь, что на ТО машины потратила 80000, а на самом деле 50000р. Остальное оставила себе) Купила что-то или отложила. Вопрос больше для тех кто не работает. У меня так все подружки делают 😄 Ну и я)
Брать деньги со свекрови за маникюр: нормально или нет?
Брать деньги со свекрови за маникюр норм или стрем? Если бы вы работали бьюти мастером, вы бы брали деньги с родственников за свои услуги или нет?
P.s.: я беру. С хорошей скидкой, но беру. Не вижу в этом ни чего плохого
Если бы я знала, что, став мамой, мне станет недоступна услуга «посетить туалет в одиночестве», то фиг стала бы я в юности посещать уборную с подружками! Надо было наслаждаться уединением 🤦🏼♀️ глупая
Декретные деньги: тратить на детей или муж должен всё оплачивать?
Девочки, возник спор с подругой, интересно ваше мнение))
Как вы считаете - должны ли декретные деньги тратиться на детей или все расходы на детей должен покрывать муж?
Вы сделали правильно.
Но некоторые не возвращают деньги, а оставляют на следующие услуги.