Возврат денег за онлайн-игру: права ли я?
Девочки, рассудите, а то мы с подружкой сейчас подеремся 😄
В общем, история такая. Проводила трансформационную игру для группы онлайн. Одна участница оплатила, зашла, но то ли не разобралась с площадкой, то ли с интернетом, вышла. Я ей вернула деньги, поскольку услугу она не получила, а я, собственно, на нее ни сил ни времени не потратила. С остальными участницами мы поиграли, все прошло отлично.
Вопрос вот в чем. Должна я была вернуть деньги или нет? К сожалению, этот момент заранее оговорен не был. Я считаю, что я права. Но подружка говорит, что нет, и я не должна была возвращать деньги, поскольку услуга оказана, а участница не воспользовалась по своей вине.
Анна·
Мама дочки (5 лет)
Вы сделали правильно.
Но некоторые не возвращают деньги, а оставляют на следующие услуги.
Женя··
Мама четверых детей
Тоже вариант. Но я тут пока не очень активно работаю, поэтому и мысль такая даже не возникла. Учту на будущее.
Inna·
Мама троих детей
Тоже считаю,что вы поступили правильно. В дальнейшем к вам будет больше доверия и девушка, скорее всего,ещё к вам вернётся
Женя··
Мама четверых детей
Благодарю за мнение 🌹
Ксения·
Мама сына (6 лет)
Я считаю все верно сделали и эта же девушка вернется к вам в другой раз, доверие к вам появилось и у меня через экран)
Женя··
Мама четверых детей
😊 Приятно)
Спасибо за поддержку 🌺
А·
Мама сына (4 года)
Считаю, что вы сделали все по совести.
Но на будущее можно подумать. Если есть только определенное количество мест, количество ограничено, то можно предусмотреть плату за бронь места.
Женя··
Мама четверых детей
Да, я думала об этом, но у меня сейчас не такой огромный поток клиентов. Собственно, эта девушка ничье место не заняла. Так что деньги спокойно вернула.
Мария·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Вы прежде всего сделали как считали нужным и правильным для себя,но по сути вы правы и услуга не оказана-деньги вернули ,все четко
Женя··
Мама четверых детей
Спасибо за поддержку 🌺
al_l·
Мама двоих (младенец)
Прописывать условия можно, конечно, но по закону вы должны вернуть полную стоимость.
А людям, кто не имеет отношения к клиентскому сервису, всегда проще говорить ))
Женя··
Мама четверых детей
Так я полную и вернула, чек аннулировала и все. Самое печальное, что как раз те люди в моем окружении, кто считает по-другому, тоже работают с клиентами(((
@imashik·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Вы сделали правильно
Мариша·
Мама троих детей
Вы все правильно сделали. На будущее можно обговорить заранее, например возвращается часть , 50 процентов допустим.
Женя··
Мама четверых детей
Да, я подумаю как это регулировать в будущем. Просто такая ситуация впервые за несколько лет, обычно вся группа собирается.
Анна ·
Мама сына (8 лет)
Вы сделали все правильно и с моральной, и с профессиональной точки зрения. Потом эта девушка к Вам еще придет. Трансформационная игра может поменять судьбу и жизнь. Возможно, что она не была готова.
Женя··
Мама четверых детей
Спасибо за Ваше мнение! Вот и у меня изначально никаких вопросов не возникло. Спокойно вернула и все. Но, как оказалось, такое мнение в моем окружении не очень популярное 😒
Катя·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Вернуть и далее, уже обговаривать, а лучше прописать все правила.
Женя··
Мама четверых детей
Да я уж давно вернула, это пару недель назад было. Просто сейчас в разговоре всплыло и случился спор)
Да, на будущее я это учту, конечно же.