Как вернуть товар на Wildberries, если продавец отказывает?
Заказали на вб товар. При возврате выяснилось, что он возвратный только через продавца и только по браку. По закону он возвратный. Как вам удавалось вернуть? Это сумки
Заказали на вб товар. При возврате выяснилось, что он возвратный только через продавца и только по браку. По закону он возвратный. Как вам удавалось вернуть? Это сумки
Евгения·
Мама двоих (1 год, 3 года)
В другой пвз попробуйте сдать
Мать··
Мама троих детей
Там дело не в пвз. Этот товар возвращается через продавца. Пвз не смогут принять без одобрения продавца.
Demy··
Мама двоих (младенец)
оформите заявку на возврат , там в приложении есть возврат и ждите одобрения продавца
Т😈·
Найдите юридический адрес продавца и отправьте ему досудебную претензию
И заодно жалобу на этот товар(условия продажи) в Роспотребнадзор
Т😈·
А не их Китая ли вы заказали? Там тогда другие условия...
Мать··
Мама троих детей
Не из Китая
lio·
Через джипити
Он текст напишет
Сразу примут
Мать··
Мама троих детей
Досудебку через джипити?
lio··
какая досудебная
Просто закон о защите прав потребителей
Лена Давыдова·
Мама сына (9 лет)
Господи, шёл 21век,люди до сих пор мучились с ВБ...
Мать··
Мама троих детей
Вот не говорите! Сколько раз зареклась. Тут ребенок сумки захотел отправленные
largol·
Мама сына (10 лет)
В поддержку wb писали?
Мать··
Мама троих детей
Нет. А есть смысл?
lio··
есть
largol··
Мама сына (10 лет)
у wb есть правила возврата товаров.
Сошлитесь на то, какой пункт нарушил продавец
Юлия·
А в чем проблема заявку сделать и продавец одобрит. Что за товар?
Мать··
Мама троих детей
Сумки
Юлия··
заявку сделали? Продавец отказал?
Мать··
Мама троих детей
заявку сделала. Продавец ещё не ответил. Сделала по браку: следы клея, кривая строчка...
S.Oz·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Разве имеют право? 14 дней кроме электроники. Нижнего белье, ювелирки и еды. Писала бы в поддержку. Нарушение закона же
Мать··
Мама троих детей
Вообще, по закону не имеют право. Но они пишут свои оговорки. И если вб сейчас не будет на моей стороне, то это беспредел. Бороться придется только через роспотреб или суд