Сломалась коляска: куда обратиться по гарантии и где чинят?
Девочки , у меня проблема с коляской , на колесах передних сломались заглушки , и колесо ходит ходуном , иногда вообще застревает и почти не едет . еще и блокировка передних колес сама переключается .
Коляска новая , купили в марте в балуше, чек есть . идти к ним или это было бесполезно? Да и вообще , что они скажут , скажут мы тут не причем .
Где у нас вообще чинят коляски ?
Dian4ik·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Обычно на коляски год гарантия. Уточните конечно, но они вам по идеи должны сами починить.
Светлана··
Мама троих детей
Вот в интернете тоже это пишут , но я так переживаю , на сколько ее заберут , с чем мы ходить будем ...
Александра··
вообще они в балуша и ремонт делают. Но лучше конечно приехать с проблемой и чеком так не должно быть
Dian4ik··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Ну колёса конечно это не шутки, может её вообще сдать по браку. Во всяком случае лучше съездить в магазин.
Анастасия·
Съездите в балушу, они посмотрят. У нас прогулка ходила ходуном и скрипела. Мы пошли к ним с чеком, хотя они сказала, что могут, если что, сами найти по базе чек, показали им, что не так с коляской, они связались с производителем, без проблем заказали детали и отремонтировали нам ее. Заводской брак был и мы не первые такие были с данной проблемой. Единственное, гарантия полгода с момента покупки.
Обращались мы к ним месяц назад.
Анастасия··
@svetlanka1011, сегодня отдали, на следующий день все готово было. Но они сначала связывались с производителем, отправляли видео с нашей коляской, что она действительно скрипит, ждали дня 2-3 ответа от производителя, после того как производитель ответил, они заказали детали, их 1-1,5 недели ждали и потом еще так получилось, что ремонтник в отпуск ушел на 2 недели. В общем на все это ушел месяц, а сам ремонт 1 день😅
Анастасия··
@svetlanka1011, но у нас не так критично все было, коляска ездила, поэтому мы могли спокойно этот месяц пользоваться ей
Анастасия··
@svetlanka1011, еще забыла сказать, что у них менеджер по браку работает с 8 до 17.00 в будние дни и не всегда может быть на месте. Мы пришли тогда после 17:00 и они нам сказали лучше написать или позвонить, чтобы узнать на месте ли этот человек. А так посмотреть коляску могут и продавцы-мужчины
Юлия·
Обращайтесь в балушу, не бесполезно.
Александра ·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Обязательно обращайтесь,они помогут, единственное не подскажу насколько долго они будут выяснять, у сестры на новой коляске карелло колесо отвалилось,отвезли им,ждали дня 3 вроде, у нас тоже у карелло все скрипело очень сильно,но они мне сразу раму заменили, вообщем съездите обязательно
Светлана·
Мама троих детей
Девочки , спасибо всем , сегодня пришла в 11 в балушу, они посмотрели , оставили , и вот сейчас позвонили уже сказали починили и можно забирать )
Александра··
Ну и отлично👏
Анастасия··
здорово, даже не пришлось ждать долго как нам😃