Кредит ВТБ: не списали платеж с нужного счета, чья вина?

Девочки такая ситуация , помогите пожалуйста. Может кто сталкивался .

Кредит в втб банке , как положено плачу без единой просрочки. Всегда списывалось с того счета , на который был оформлен кредит , он был раньше мастер счетом , но потом он стал текущем , но все равно с него продолжали списывать средства как положено . В этом месяце в дату платежа не произошел платеж с того счета , с которого должны списывать ! А произошел с другого , хотя средства на нем были . Я кладу за 2 недели до списания. Скажите чья вина в том , что банк не списывает с того , с которого должен списывать ? И вопрос . Если вдруг не спишутся средства , хотя они есть . Чья это вина ? Моя или банка ?