Конфликт с председателем ОСИ: как сохранить спокойствие?

Не могу успокоиться, целый день насмарку. Пока уезжала, не успела коммуналку оплатить, вчера мужу сказала, забыла опять заплатить, а там за ремонт труб ещё повесили 30к, а ремонт уже начат. Ну думаю, сегодня точно надо сделать. Утром воды нет, решила к сестре поехать, вышла такси ждать, подходит ОСИ председатель. А я с ней не разговариваю и терпеть не можем друг друга. И говорит, не знаю как зовут тебя ( хотя прекрасно знает), у вас долг. Я говорю спокойно денег нет, я и коммуналку не оплатила, знаю, что долг. Не у всех же получается, что я сделаю. В ответ говорит, ну плохо, когда оплатите. Я опять говорю, ну нет денег. Она начала мне говорить, чтобы с ней не разговаривала в таком тоне (хотя тон держала спокойный, без криков). , молодая ещё.. Я говорю как вы со мной разговариваете, так и я с вами также.. она развернулась и послала на три буквы!! Я также послала. В шоке. При том, она затопила два этажа два года назад, включая нас, и никто копейки с нее не взял, бегала по всем такая ласковая. Чуть что ей против говоришь, скандалит. Муж до этого поднимал коляску со мной шёл, я его ждала у квартиры, она подлетела, говорит поставь подпись, он ей говорит, отойдите, я коляску подниму сначала, она ему говорит, оставь и подпиши сначала, пройти не давала. Котёнка спасали, она вылетела в подъезд и начала орать, что коты все цветы испортили ей в подъезде, не давала к окну подойти. А когда только заехали в квартиру, цветы в подъезде пропали, муж пришёл её и говорит, вот у нас сомнительные соседи это вы и ещё квартиранты, будем проверять у вас цветы в квартире. Я ему потом высказалась, вообщем, такой ужасной женщины ещё не встречала. Если б не бесила, я б сказала сразу, оплачу, не успела просто. А от этого тона, прямо как вижу злость берёт.