Что делать, если продавец отклонил возврат бракованного смартфона?
Купила смартфон на озон. Ждала почти месяц. В итоге имеется заводской брак. Не видит одну симку. А мне принципиально нужно 2х симочный. Заявку на возврат продавец отклонил. Что то можно сделать в данном случае?
Рита Чеважевская·
Мама сына (7 лет)
Открывать спор, пусть озон подключается.
Диана··
Мама троих детей
А как его подключить? Куда тыкнуть?
Рита Чеважевская··
Мама сына (7 лет)
в заявку на возврат зайдите, и там должна быть кнопочка "открыть спор"
Диана··
Мама троих детей
а в заявке должен быть статус- отказ?
mamа2baby·
Мама троих детей
В течении 7 дней имеете право вернуть это по закону на сколько знаю . Напишите я-то будете обращать в защиту прав потребителей
Диана··
Мама троих детей
Вот продавец, видимо, и тянет эти 7 дней
mamа2baby··
Мама троих детей
вы главное зафтксируйте когда был оформлен возврат
ЕКАТЕРИНА ·
Ещё пишите я так пылесос вернула, два раза отклоняли на 3 одобрили.
Elina·
В госуслугах есть возможность подать на возврат озон и вб. Тут уже сразу реагируют и одобряют
Elina··
У родственницы так планшет с озона пришёл бракованный, озон отменил возврат по браку, через госуслуги сразу подтвердили возврат
Регина·
Откуда заказывали телефон? Если из Китая, то могут быть сложности с отправкой обратно
Мы мужу заказывали телефон, при получении заметили что телефон вскрывался, сотрудник Пвз без проблем принял обратно
Диана··
Мама троих детей
Из Китая.
Регина··
тогда надо читать правила возврата для товара из Китая. Обратитесь в службу поддержки
Ксения·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Они не могут отклонить возврат, по закону в течении 28 дней, вы имеете право вернуть. Далее что написано, какая причина отказа? Открываете спор, после спора возврат одобрят 100%