Проблема с соц.сертификатом на Ozon: не привязывается к карте

Всем привет! 👋

Девчонки кто оформлял соц.сертификат на озон при рождении ребёнка.

Нужна помощь!!!!

Он привязывается к карте указанной при подаче заявления, я перехожу по ссылке указанной в сертификате, и почему-то при попытке оплать выбранный товар, ввожу карту привязанную к сертификату и показывает что доступных сертификатов нет, не понимаю что не так пишу в поддержку, и выдает один и тот же шаблон, в котором нет решения проблемы, и даже нет суть ответа на вопрос. Может кто сталкивался с таким, как решили проблему?