Мошенничество с заказом OTTO: что делать, если пришёл счёт?
Девочки может у кого была такая ситуация и может кто-то смог её решить. Пришло письмо и сразу Mahnung, что типо у меня открыт Rechnung с заказа OTTO GmbH 125€. Естественно я ничего не заказывала. Позвонила спросила, а она мне говорит там два заказа с промежутком пару дней, Lieferung на другой адрес а Rechnung на мой адрес. Я спросила может ли она сказать адрес на который заказали.(Конечно нет типо Datenschutz) Сказали написать им Емайл и они РАССМОТРЯТ что можно сделать. Деньги не маленькие, тем более тот кто заказал узнал что в первый раз прокатило и сделал второй заказ, боюсь это продолжится(((
Я без понятия что делать
Комментарии
капец... постоянно что то новое придумывают. Ну это прям наглость🤦♀️
Может отправишь все это gpt и пусть по шагам скажет куда писать и как правильно, плюс лучше точно писать мне кажется а не звонить ;чтобы были доказательства
Вообще точно ли это Отто
Написала и в инкассо и в Отто, но как обычно придется наверное ждать пару дней ответа
Ничего себе… вот это да… а могут они прислать/сказать, на какой адрес они направили Bestellbestätigung, какой email. Потому что если вы указаны в качестве плательщика, то именно на «ваш» имэйл должно прийти подтверждение заказа. Они его должны вам сказать. И соответственно так и скажите, что вы пойдете в полицию писать заявление и вам нужна эта информация, раз уж вы в плательщиках указаны.
И еще спросите, что заказали.
Этот момент я тоже не поняла. Там адрес указан мой но ни емайла ни ничего то другого я не получала. Просто пришло письмо что у меня открытый Rechnung который надо до 04.08 оплатит. Когда спросила на какой адрес сделан заказ сказали что это Datenschutz 🤣
Первое что надо сделать, это написать в Отто и письменно оспорить долг (описать ситуацию, что вы не покупали и тд), а так же потребовать скорейшей блокировки покупок на ваше имя. У вас там есть аккаунт? Заказали с него или создан какой-то левый? Если аккаунт ваш, то смените пароль.
Потом бежать в полицию. Прилагать письменное обращение в Отто. Подавать заявление. Они должны вам выдать бумагу о подаче заявления. Ее надо тоже послать в Отто и написать письменно отказ об оплате до завершения расследования.
Полиции должны назвать адрес, на который ушел якобы ваш заказ.
У пожилого родственника мужа был такой случай с Амазон. У него не было даже аккаунта там. И вообще он в интернете не соображал. Ничего платить не пришлось. Обратились в полицию.
@nata-20.03, жду пока они ответят на первый емайл где я всё объяснила и спросила что можно сделать
@elmirage, просто в Отто ,когда посылку привозят всегда то всегда расписываюсь. Можете доказать ,что вы посылку не получали ,у вас в покупках нет такого заказа. У нас так было давно,что посылку мы получили и прислали нам роспись,а роспись то не наша. Вообщем теперь никогда не бросают под дверь всегда из рук в рук или на почту. А еще один раз в 2013 году, я заказала телефон. Так вот посылку принесли и вручили мне(а я была тогда беременна 30 неделя примерно была) коробку открывают ,а там коробка маленькая и куча бумаг те украли телефоном. Я реветь давай телефон на тот момент не из дешевых был. Муж позвонил все объяснил ,ори новый потом прислали я сразу при почтальоне распаковала.
@nata-20.03, это конечно вообще жесть. Щас сижу спрашиваю как раз у чат Gpt как лучше написать чтобы они мне поверили🤦🏼♀️
Если они сделали два отдельных заказа я очень боюсь что это продолжится
У меня была ситуация с телефоном. Нам пришел счет к оплате на 300€ ,когда мы начали разбираться,то якобы этот игры купленные на плестеэшен и Сони 4 игры и заказ был через Эппле,но ра тот момент айфона не было.. в итоге звонили напрямую в эппл разбираться,а они сказали что у них игры никто не покупал и такого счета нет. Как они это провернули не знаю,те у связи есть счет к оплате ,что якобы мы через них купили эти игры,а на эппл не было и вообще у нас ни Сони ни плестейшен нет . Итог пришлось оплачивать те полиция по сей день ничего не сделала
Заявление в полицию?
Я бы срочно звонила и писала/ лучше писала для документации в ОТТО.
Если в этом Деливери, будь он неладен 😀, сделать на один адрес два заказа с разных телефонов и карт, то можно получается на 1500 заказать, заплатив 500? Дайте два кода, плиз 😊
Девочки!
Как изменилось ваше отношение к заказам на вб? Есть такое, что боитесь или вообще перестали заказывать ?
У меня позавчера заказали 50 банок из Питера. На других складах нет этой позиции.
Что успело уехать - не понятно.
Сделала заказ на wb. Оплатила, 4800. Жду.
Ха приходит смс и чек, что заказ доставлен😳 не мне только.
Звоню, и причём уверяют, что заказ доставлен по адресу, называют мой адрес.
У кого было такое?! И как теперь доказать, что я не получила то заказ.
Ещё можно обращаться в Verbraucherzentrale, они помогают в таких вопросах. Главное, не тянуть с этим делом.