Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Elmira
Elmira
Мама сына (1 год)

Мошенничество с заказом OTTO: что делать, если пришёл счёт?

Девочки может у кого была такая ситуация и может кто-то смог её решить. Пришло письмо и сразу Mahnung, что типо у меня открыт Rechnung с заказа OTTO GmbH 125€. Естественно я ничего не заказывала. Позвонила спросила, а она мне говорит там два заказа с промежутком пару дней, Lieferung на другой адрес а Rechnung на мой адрес. Я спросила может ли она сказать адрес на который заказали.(Конечно нет типо Datenschutz) Сказали написать им Емайл и они РАССМОТРЯТ что можно сделать. Деньги не маленькие, тем более тот кто заказал узнал что в первый раз прокатило и сделал второй заказ, боюсь это продолжится(((

Я без понятия что делать

16
Мошенничество ottoЧужой заказЗащита от мошенников

Комментарии

julia92walter

JuliaМама дочки (4 года)

Ещё можно обращаться в Verbraucherzentrale, они помогают в таких вопросах. Главное, не тянуть с этим делом.

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

О, спасибо за совет этот способ тоже попробую

Ответить

angel.zla13

АнгелаZМама двоих (5 лет, 9 лет)

капец... постоянно что то новое придумывают. Ну это прям наглость🤦‍♀️

Ответить

hey_elina

ElinaМама двоих (2 года, 3 года)

Может отправишь все это gpt и пусть по шагам скажет куда писать и как правильно, плюс лучше точно писать мне кажется а не звонить ;чтобы были доказательства

Вообще точно ли это Отто

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

Написала и в инкассо и в Отто, но как обычно придется наверное ждать пару дней ответа

Ответить

m.i.l.a

Mila

Ничего себе… вот это да… а могут они прислать/сказать, на какой адрес они направили Bestellbestätigung, какой email. Потому что если вы указаны в качестве плательщика, то именно на «ваш» имэйл должно прийти подтверждение заказа. Они его должны вам сказать. И соответственно так и скажите, что вы пойдете в полицию писать заявление и вам нужна эта информация, раз уж вы в плательщиках указаны.

И еще спросите, что заказали.

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

Этот момент я тоже не поняла. Там адрес указан мой но ни емайла ни ничего то другого я не получала. Просто пришло письмо что у меня открытый Rechnung который надо до 04.08 оплатит. Когда спросила на какой адрес сделан заказ сказали что это Datenschutz 🤣

Ответить

jane5a5

Евгения Мама двоих (5 лет, 5 лет)

Первое что надо сделать, это написать в Отто и письменно оспорить долг (описать ситуацию, что вы не покупали и тд), а так же потребовать скорейшей блокировки покупок на ваше имя. У вас там есть аккаунт? Заказали с него или создан какой-то левый? Если аккаунт ваш, то смените пароль.

Потом бежать в полицию. Прилагать письменное обращение в Отто. Подавать заявление. Они должны вам выдать бумагу о подаче заявления. Ее надо тоже послать в Отто и написать письменно отказ об оплате до завершения расследования.

Полиции должны назвать адрес, на который ушел якобы ваш заказ.

У пожилого родственника мужа был такой случай с Амазон. У него не было даже аккаунта там. И вообще он в интернете не соображал. Ничего платить не пришлось. Обратились в полицию.

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

@nata-20.03, жду пока они ответят на первый емайл где я всё объяснила и спросила что можно сделать

Ответить

nata-20.03

NatalyaМама четверых детей

@elmirage, просто в Отто ,когда посылку привозят всегда то всегда расписываюсь. Можете доказать ,что вы посылку не получали ,у вас в покупках нет такого заказа. У нас так было давно,что посылку мы получили и прислали нам роспись,а роспись то не наша. Вообщем теперь никогда не бросают под дверь всегда из рук в рук или на почту. А еще один раз в 2013 году, я заказала телефон. Так вот посылку принесли и вручили мне(а я была тогда беременна 30 неделя примерно была) коробку открывают ,а там коробка маленькая и куча бумаг те украли телефоном. Я реветь давай телефон на тот момент не из дешевых был. Муж позвонил все объяснил ,ори новый потом прислали я сразу при почтальоне распаковала.

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

@nata-20.03, это конечно вообще жесть. Щас сижу спрашиваю как раз у чат Gpt как лучше написать чтобы они мне поверили🤦🏼‍♀️

Если они сделали два отдельных заказа я очень боюсь что это продолжится

Ответить

nata-20.03

NatalyaМама четверых детей

У меня была ситуация с телефоном. Нам пришел счет к оплате на 300€ ,когда мы начали разбираться,то якобы этот игры купленные на плестеэшен и Сони 4 игры и заказ был через Эппле,но ра тот момент айфона не было.. в итоге звонили напрямую в эппл разбираться,а они сказали что у них игры никто не покупал и такого счета нет. Как они это провернули не знаю,те у связи есть счет к оплате ,что якобы мы через них купили эти игры,а на эппл не было и вообще у нас ни Сони ни плестейшен нет . Итог пришлось оплачивать те полиция по сей день ничего не сделала

Ответить

elmirage

ElmiraМама сына (1 год)

Блиииин я так не хочу оплачивать этот счёт 😑

Ответить

arsyelle

🌼Мама двоих (5 лет, 8 лет)

Заявление в полицию?

Я бы срочно звонила и писала/ лучше писала для документации в ОТТО.

Ответить

Если в этом Деливери, будь он неладен 😀, сделать на один адрес два заказа с разных телефонов и карт, то можно получается…

Если в этом Деливери, будь он неладен 😀, сделать на один адрес два заказа с разных телефонов и карт, то можно получается на 1500 заказать, заплатив 500? Дайте два кода, плиз 😊

Сделала заказ на wb. Оплатила, 4800. Жду. Ха приходит смс и чек, что заказ доставлен😳 не мне только. Звоню, и причём…

Сделала заказ на wb. Оплатила, 4800. Жду. Ха приходит смс и чек, что заказ доставлен😳 не мне только. Звоню, и причём уверяют, что заказ доставлен по адресу, называют мой адрес. У кого было такое?! И как теперь доказать, что я не получила то заказ.