Маткапитал в ипотеку через госуслуги: отказ, что делать?

Девочки, кто вкладывал мат капитал в действующую ипотеку , через госуслуги, сразу одобрили ?

Документы нужно было в сфр отвозить ?

Дом клик пришел сейчас отказ, подала через госуслуги.