Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
VGMMMR
VGMMMR
Мама двоих (2 года, 10 лет)

Девочки, может кому пригодится мой опыт с ВБ. Просто знайте! По закону прав потребителей вы имеете право НЕ ВЫКУПАТЬ…

Девочки, может кому пригодится мой опыт с ВБ. Просто знайте! По закону прав потребителей вы имеете право НЕ ВЫКУПАТЬ БРАКОВАНЫЙ ТОВАР ЕСЛИ ВЫ НЕ УВИДЕЛИ ЭТОТ БРАК ДО ПРИМЕРКИ.


Это прямо закреплено в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»


Что нужно сделать прямо на пункте выдачи?


1. ОПОВЕСТИТЬ РАБОТНИКА ВБ, что вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ТОВАРА.

2. СКОРЕЕ ВСЕГО СОТРУДНИК ВБ ПОПРОСИТ ВАС СКАЗАТЬ ЭТО НА КАМЕРУ, ПОКАЗАВ ТОВАР В КАМЕРУ.

3. РАБОТНИК ВБ ОБЯЗАН ПО ЗАКОНУ ОФОРМИТЬ ОТКАЗ ОТ ТОВАРА БЕЗ СПИСАНИЯ ВАШИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.


П.с об этой возможности узнала от хорошей девочки, сотруднице вб, спасибо ей большой. Отказалась так от кофты, на которой была еле заметная зацепка, поставленная не мной.

Отказ оформлен. Потом я звонила в ЗПП где юрист подтвердил, что покупатель не обязан выкупать бракованный товар.

14

Комментарии

_zao_

Оксана

Мама двоих (1 год, 5 лет)

Спасибо большое🙏🏻

kristoferrobin

VGMMMR

Мама двоих (2 года, 10 лет)

Не за что. Достало это хамство беззакония ВБ.

susannamate00

Сусанна

Мама сына (1 год)

А на какой закон ссылаться?

kristoferrobin

VGMMMR

Мама двоих (2 года, 10 лет)

Это прямо закреплено в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

astrologvomne

Елена

Мама сына (8 лет)

Ооо,я столкнулась с этим,юбка с плесенью пришла очевидно,но я всегда говорю на пункте выдачи:давайте вместе смотреть,потому что я не всегда могу увидеть брак,или деталь,которую нужно увидеть.Мне предложили через личный кабинет вернуть товар,но сначала я должна его выкупить а потом совершать возврат,не поняла тогда почему так,но видимо не все знают про Ваш метод🤔

kristoferrobin

VGMMMR

Мама двоих (2 года, 10 лет)

Сами сотрудники ВБ знают о таком праве покупателя отказаться об бракованного товара. Но кончено это их внутренняя информация. Им не выгодно чтобы покупатель пользовался своим правом.

astrologvomne

Елена

Мама сына (8 лет)

мне этого не предложили,дольше оформляла возврат.Спасибо,теперь буду знать!

ryzhik19

И❤️❤️

Мама дочки (6 лет)

Да, делала так с бюстгальтером, на котором была какая-то темная точка, которую сотрудница увидела, наклонив товар под определенным углом и посветив фонариком🙈 Я стояла вот с такими глазами, когда она это сделала и предъявила мне - 🤨🤨🤨

tvoenastroenue

Diana

Мама сына (6 лет)

Так и написано у них ДО примерки брак показывать надо. А если после примерки, то тут и возникают конфликты, у нас так на пункте.

tvoenastroenue

Diana

Мама сына (6 лет)

@yashmina нашим менеджерам на пункте что хочешь, хоть какие статьи, они глаголят одно-таковы внутренние правила компании вб, вы соглашение читали. Я была не раз свидетелем их потасовок с покупателями.

yashmina

Яна

это согласна, им там реально на законы плевать

kristoferrobin

VGMMMR

Мама двоих (2 года, 10 лет)

никакие внутренние правила не могут противоречить федеральным законам. Они пользуются юридической безграмотностью людей. Вот и всё.

tankanv31

Татьяна

Мама двоих (1 год, 10 лет)

Слава богу у нас адекватное вб никогда не было таких проблем

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.

Ситуация полный абсурд! Мерила в вб сандалии, при отказе мне заявили, что на одной паре брак и я обязана их выкупить! Я…

Ситуация полный абсурд! Мерила в вб сандалии, при отказе мне заявили, что на одной паре брак и я обязана их выкупить! Я их мерила от силы 5 сек, оказались малы, сразу положила в коробку, то есть физически не успела бы их испортить при всем желании. Плюс, по закону о защите прав потребителей всегда можно вернуть товар. В итоге по приходу домой обнаружила, что у меня списаны деньги за 2 пары! За одну пришел возврат. Пришла снова в вб оформит возврат. Отказываются!! Я просто в шоке, если честно.. вызвали полицию Кто скалкивался?