Девочки, может кому пригодится мой опыт с ВБ. Просто знайте! По закону прав потребителей вы имеете…
Девочки, может кому пригодится мой опыт с ВБ. Просто знайте! По закону прав потребителей вы имеете право НЕ ВЫКУПАТЬ БРАКОВАНЫЙ ТОВАР ЕСЛИ ВЫ НЕ УВИДЕЛИ ЭТОТ БРАК ДО ПРИМЕРКИ.
Это прямо закреплено в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Что нужно сделать прямо на пункте выдачи?
1. ОПОВЕСТИТЬ РАБОТНИКА ВБ, что вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ТОВАРА.
2. СКОРЕЕ ВСЕГО СОТРУДНИК ВБ ПОПРОСИТ ВАС СКАЗАТЬ ЭТО НА КАМЕРУ, ПОКАЗАВ ТОВАР В КАМЕРУ.
3. РАБОТНИК ВБ ОБЯЗАН ПО ЗАКОНУ ОФОРМИТЬ ОТКАЗ ОТ ТОВАРА БЕЗ СПИСАНИЯ ВАШИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
П.с об этой возможности узнала от хорошей девочки, сотруднице вб, спасибо ей большой. Отказалась так от кофты, на которой была еле заметная зацепка, поставленная не мной.
Отказ оформлен. Потом я звонила в ЗПП где юрист подтвердил, что покупатель не обязан выкупать бракованный товар.
Оксана·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Спасибо большое🙏🏻
VGMMMRN··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Не за что. Достало это хамство беззакония ВБ.
Сусанна·
Мама сына (1 год)
А на какой закон ссылаться?
VGMMMRN··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Это прямо закреплено в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Елена ·
Мама сына (8 лет)
Ооо,я столкнулась с этим,юбка с плесенью пришла очевидно,но я всегда говорю на пункте выдачи:давайте вместе смотреть,потому что я не всегда могу увидеть брак,или деталь,которую нужно увидеть.Мне предложили через личный кабинет вернуть товар,но сначала я должна его выкупить а потом совершать возврат,не поняла тогда почему так,но видимо не все знают про Ваш метод🤔
VGMMMRN··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Сами сотрудники ВБ знают о таком праве покупателя отказаться об бракованного товара. Но кончено это их внутренняя информация. Им не выгодно чтобы покупатель пользовался своим правом.
Елена ··
Мама сына (8 лет)
мне этого не предложили,дольше оформляла возврат.Спасибо,теперь буду знать!
И❤️❤️·
Мама дочки (6 лет)
Да, делала так с бюстгальтером, на котором была какая-то темная точка, которую сотрудница увидела, наклонив товар под определенным углом и посветив фонариком🙈 Я стояла вот с такими глазами, когда она это сделала и предъявила мне - 🤨🤨🤨
Diana·
Мама сына (6 лет)
Так и написано у них ДО примерки брак показывать надо. А если после примерки, то тут и возникают конфликты, у нас так на пункте.
Diana··
Мама сына (6 лет)
@yashmina нашим менеджерам на пункте что хочешь, хоть какие статьи, они глаголят одно-таковы внутренние правила компании вб, вы соглашение читали. Я была не раз свидетелем их потасовок с покупателями.
Яна··
это согласна, им там реально на законы плевать
VGMMMRN··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
никакие внутренние правила не могут противоречить федеральным законам. Они пользуются юридической безграмотностью людей. Вот и всё.
Татьяна·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Слава богу у нас адекватное вб никогда не было таких проблем