Проблема с возвратом в Купере на айфоне: не открывается форма

Девочки, у кого то была проблема с Купером и айфоном?

Сейчас делала заказ и мне привезли испорченый товар, в чате мне отправили ссылку на возврат. Она не открывается. Позвонила в поддержку и они говорят, что сейчас с айфоном проблемы и возврат на айфонах тяжело оформить, так как менеджеры сейчас не делают возврат, а пользователи айфона не могут в приложении и на сайте открыть форму возврата.

Такое чувство, что 2 раза нае@ али!