Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
lavanda.a
lavanda.a
Мама сына (3 года)

Курьер ломится в дверь из-за двойного заказа: что делать?

Рассудите) ситуация с курьером

Сделала заказ утром из вкус вилл, по одной карте оплата не прошла, заменить не смогла. Все то, что было, кроме одной позиции, положила в новую корзину и оформила снова на другую карту (а тот заказ отменился автоматически). Курьер по ошибке привез мне два заказа сразу. Я забрала у двери, позвонила в поддержку, что готова отдать и там мне сказали, что это их вина и я могу оставить товар себе.

Пакеты чеки я естественно выкинула и одну вещь из заказа открыла.

Тут ко мне начал ломиться курьер. Причем не просто стучит а именно ломится. Мне страшно, я не открываю. Изводил мою дверь наверное минут 15, я уже и мужу позвонила, я дома одна. Сейчас вроде ушел.

Я не могу понять мне ему деньги надо возвращать или что? Курьеру

24
Курьер ломится в дверьДвойной заказ доставкаОшибка курьера

Лучший комментарий

iris113

IriМама двоих (6 лет, 10 лет)

Нет, если поддержка сказала, что возвращать не надо, то все в порядке. Напрямую бы с курьером диалог не вела. Это небезопасно

Ответить

eliseeva1995

ОлесяМама сына (1 год)

Я бы тоже не открыла, все вопросы вы решили с поддержкой, они ему передадут при необходимости сами нужную информацию

Ответить

Комментарии

sashulik

sashulikМама двоих (8 лет, 15 лет)

Продукты не имеют права забирать. Если ошиблись сборщик. И отправили с курьером. То курьер пусть разбирается с теми кто его отправил. Просто он просек, что может себе это все забрать вот и решил попробовать.

Ответить

lightning18

Анастасия РомановаМама двоих (6 лет, 13 лет)

Может с него решили бабки снять за лишний заказ и он решил его вернуть?

Открыли бы да узнали😁 чего теперь гадать

Ответить

lavandaa.2

lavanda.aМама сына (3 года)

Да конечно, неадекватам открывать

Ответить

margarita.velihko

МаргоМама сына-младенца

Ничего не надо ему возвращать ,ему ничего не положено

У меня тоже была такая ситуация, сказали заказ оставить себе.

Видимо это потом доставка вычитает с курьера

Ответить

ksuhilbert

Ksu HilbertМама троих детей

С курьера деньги не снимают, просто он потеряет точку и ему придется возвращаться, брать продукты и снова отвозить тому покупателю.

Если в поддержке сказали оставить себе, значит забейте, они должны были эту ситуацию прояснить с курьером.

А ломиться к вам он точно не должен был, за это атата получит. Но штрафовать и снимать с него деньги никто не будет)

Ответить

grababash

ЕкатеринаМама сына (2 года)

Было такое, что ломился, вообще не понимаю логики. В моменте это очень страшно, тоже была одна дома. Не открыла.

Ответить

lavandaa.2

lavanda.aМама сына (3 года)

Вот! Очень страшно реально

Ответить

ekaterina0109

ЕкатеринаМама двоих (6 лет, 10 лет)

В поддержку ВВ обратитесь.

Ответить

annadudaeva

Анна невероятнаяМама сына (6 лет)

Понятно, что снимут с курьера, а так, конечно, вы правы…..

Ответить

aleksandra.kl

АлександраМама двоих (3 года, 5 лет)

Почему с курьера?.. Не он же решает что куда доставлять, тот кто собирал заказ.

Ответить

b.markova

Изабелла

С курьера не снимут 100%

Просто захотел себе забрать

Ответить

tupixasvetlana141189

светланаМама дочки (3 года)

А почему с курьера снимут?

Он же не собирает заказы

Он отвозит то,что ему дал магазин

Курьер то тут причем

Ответить

iris113

IriМама двоих (6 лет, 10 лет)

Нет, если поддержка сказала, что возвращать не надо, то все в порядке. Напрямую бы с курьером диалог не вела. Это небезопасно

Ответить

yaloooooooo

Ольга Мама двоих (2 года, 2 года)

Я бы еще в поддержку написала про это тоже 😮

Ответить

lavandaa.2

lavanda.aМама сына (3 года)

Написала, они молчали долго, сейчас извинились

Ответить

vkusvill.poleznoevkusno

ВкусВилл

@lavandaa.2, ох, даже не представляем, насколько было неприятно. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию🙏🏼 В любом случае, такое поведение недопустимо. И мы благодарны вам, что сразу сообщили в Поддержку. Уверены, что долгий ответ коллег обусловлен тем, что они пытались детально разобраться. Ваше обращение напрямую получит куратор доставки и проведёт разбор и работу над ошибками ❤️

Ответить

eliseeva1995

ОлесяМама сына (1 год)

Я бы тоже не открыла, все вопросы вы решили с поддержкой, они ему передадут при необходимости сами нужную информацию

Ответить

aleksandra.kl

АлександраМама двоих (3 года, 5 лет)

Он типа сначала ушёл, а потом вернулся?

Зачем стучать то, может и что-то нехорошее и правильно, что не открыли.

Ответить

lavandaa.2

lavanda.aМама сына (3 года)

Да, он не просто стучался

Я не социофоь чтобы всего бояться

Он прям ломился минут 15, не преувеличиваю

Я беременная дома одна, кто знает что у него в голове

Ответить

aleksandra.kl

АлександраМама двоих (3 года, 5 лет)

@lavandaa.2, конечно, страшно от такого.. Зачем ломиться то. Все вопросы он аналогично может решить через сервис, как и клиент. Если что-то забыл и тд

Ответить

svetaaa990

СветланаМама сына (2 года)

@lavandaa.2, 😲 ужас то какой

Ответить

iriiissska

ИришкаМама троих детей

Мне привозили заказ по ошибке, вообще чужой, сразу написала в поддержку, скинула фото всего, но мне ответили, оставить себе, никто ничего не требовал. А на курьера бы еще пожаловалась, написала бы, а не хочет уходить,вызвала бы полицию.

Ответить

vi93

Vi🖤

При доставке есть номер курьера,кто заказ доставляет. Позвоните и скажите ,что все решили с поддержкой

Ну или пусть муж позвонит

Ответить

lavandaa.2

lavanda.aМама сына (3 года)

Так как заказ завершился у меня уже нет его номера, скрыт

Ответить

Нет ну вы представьте продукты домой из метро заказала 😅😂 и не надо мужу списки катать какая прелесть... бесплатная…

Нет ну вы представьте продукты домой из метро заказала 😅😂 и не надо мужу списки катать какая прелесть... бесплатная Доставка до двери кстати, оплата картой курьеру 😊 П.с. Затерла адрес а то много гостей не справлюсь 😂 П.п.с. Как оплачу заказ встречу могу дать промокод на 250 р скидки. Отзыв дам вечером 🤔