Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
lavanda.a
lavanda.a
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Курьер ломится в дверь из-за двойного заказа: что делать?

Рассудите) ситуация с курьером

Сделала заказ утром из вкус вилл, по одной карте оплата не прошла, заменить не смогла. Все то, что было, кроме одной позиции, положила в новую корзину и оформила снова на другую карту (а тот заказ отменился автоматически). Курьер по ошибке привез мне два заказа сразу. Я забрала у двери, позвонила в поддержку, что готова отдать и там мне сказали, что это их вина и я могу оставить товар себе.

Пакеты чеки я естественно выкинула и одну вещь из заказа открыла.

Тут ко мне начал ломиться курьер. Причем не просто стучит а именно ломится. Мне страшно, я не открываю. Изводил мою дверь наверное минут 15, я уже и мужу позвонила, я дома одна. Сейчас вроде ушел.

Я не могу понять мне ему деньги надо возвращать или что? Курьеру

23

Лучший комментарий

eliseeva1995

Олеся

Мама сына (1 год)

Я бы тоже не открыла, все вопросы вы решили с поддержкой, они ему передадут при необходимости сами нужную информацию

Отметок «Нравится»: 3
iris113

Iri

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Нет, если поддержка сказала, что возвращать не надо, то все в порядке. Напрямую бы с курьером диалог не вела. Это небезопасно

Отметок «Нравится»: 3

Комментарии

vi93

Vi🖤

При доставке есть номер курьера,кто заказ доставляет. Позвоните и скажите ,что все решили с поддержкой

Ну или пусть муж позвонит

Отметок «Нравится»: 1
lavandaa.2

lavanda.a

Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Так как заказ завершился у меня уже нет его номера, скрыт

Отметок «Нравится»: 0
iriiissska

Иришка

Мама троих детей

Мне привозили заказ по ошибке, вообще чужой, сразу написала в поддержку, скинула фото всего, но мне ответили, оставить себе, никто ничего не требовал. А на курьера бы еще пожаловалась, написала бы, а не хочет уходить,вызвала бы полицию.

Отметок «Нравится»: 3
aleksandra.kl

Александра

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Он типа сначала ушёл, а потом вернулся?

Зачем стучать то, может и что-то нехорошее и правильно, что не открыли.

Отметок «Нравится»: 1
lavandaa.2

lavanda.a

Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Да, он не просто стучался

Я не социофоь чтобы всего бояться

Он прям ломился минут 15, не преувеличиваю

Я беременная дома одна, кто знает что у него в голове

Отметок «Нравится»: 0
aleksandra.kl

Александра

Мама двоих (3 года, 5 лет)

конечно, страшно от такого.. Зачем ломиться то. Все вопросы он аналогично может решить через сервис, как и клиент. Если что-то забыл и тд

Отметок «Нравится»: 1
svetaaa990

Светлана

Мама сына (2 года)

😲 ужас то какой

Отметок «Нравится»: 0
eliseeva1995

Олеся

Мама сына (1 год)

Я бы тоже не открыла, все вопросы вы решили с поддержкой, они ему передадут при необходимости сами нужную информацию

Отметок «Нравится»: 3
yaloooooooo

Ольга

Я бы еще в поддержку написала про это тоже 😮

Отметок «Нравится»: 1
lavandaa.2

lavanda.a

Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Написала, они молчали долго, сейчас извинились

Отметок «Нравится»: 0
vkusvill.poleznoevkusno

ВкусВилл

ох, даже не представляем, насколько было неприятно. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию🙏🏼 В любом случае, такое поведение недопустимо. И мы благодарны вам, что сразу сообщили в Поддержку. Уверены, что долгий ответ коллег обусловлен тем, что они пытались детально разобраться. Ваше обращение напрямую получит куратор доставки и проведёт разбор и работу над ошибками ❤️

Отметок «Нравится»: 0
iris113

Iri

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Нет, если поддержка сказала, что возвращать не надо, то все в порядке. Напрямую бы с курьером диалог не вела. Это небезопасно

Отметок «Нравится»: 3
annadudaeva

Анна невероятная

Мама сына (6 лет)

Понятно, что снимут с курьера, а так, конечно, вы правы…..

Отметок «Нравится»: 0
aleksandra.kl

Александра

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Почему с курьера?.. Не он же решает что куда доставлять, тот кто собирал заказ.

Отметок «Нравится»: 0
tupixasvetlana141189

светлана

Мама дочки (3 года)

А почему с курьера снимут?

Он же не собирает заказы

Он отвозит то,что ему дал магазин

Курьер то тут причем

Отметок «Нравится»: 0
ekaterina0109

Екатерина

В поддержку ВВ обратитесь.

Отметок «Нравится»: 0
grababash

Екатерина

Было такое, что ломился, вообще не понимаю логики. В моменте это очень страшно, тоже была одна дома. Не открыла.

Отметок «Нравится»: 1
lavandaa.2

lavanda.a

Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Вот! Очень страшно реально

Отметок «Нравится»: 0
ksuhilbert

Ksu Hilbert

С курьера деньги не снимают, просто он потеряет точку и ему придется возвращаться, брать продукты и снова отвозить тому покупателю.

Если в поддержке сказали оставить себе, значит забейте, они должны были эту ситуацию прояснить с курьером.

А ломиться к вам он точно не должен был, за это атата получит. Но штрафовать и снимать с него деньги никто не будет)

Отметок «Нравится»: 1
margarita.velihko

Марго

Мама сына-младенца

Ничего не надо ему возвращать ,ему ничего не положено

У меня тоже была такая ситуация, сказали заказ оставить себе.

Видимо это потом доставка вычитает с курьера

Отметок «Нравится»: 1
lightning18

Анастасия Романова

Мама двоих (6 лет, 13 лет), ждёт третьего

Может с него решили бабки снять за лишний заказ и он решил его вернуть?

Открыли бы да узнали😁 чего теперь гадать

Отметок «Нравится»: 0
lavandaa.2

lavanda.a

Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)

Да конечно, неадекватам открывать

Отметок «Нравится»: 1
sashulik

sashulik

Мама двоих (8 лет, 15 лет)

Продукты не имеют права забирать. Если ошиблись сборщик. И отправили с курьером. То курьер пусть разбирается с теми кто его отправил. Просто он просек, что может себе это все забрать вот и решил попробовать.

Отметок «Нравится»: 0