Обман на АЗС Роснефть на Орбитальной: как вернуть деньги?

Маму сейчас обманули на Роснефти на Орбитальной! Ещё и кассиры вдвоем нахамили сильно. Будьте внимательны при заправке на данной АЗС! Папа сейчас пытается разобраться уже по горячей линии.

Ситуация:

Мама оплатила за бенз за 30л, в бак вошел 21л. Она по привычке повесила пистолет на колонку и пошла за сдачей. На карту ей вернулось всего 33р! Не может быть такой остаток за 9 литров, что она и начала выяснять, в итоге ей стали хамить, отказывать пробивать заново чек (прямо сказали: он уже в мусорке, ищите его сами!) и в прямом смысле прогонять от кассы, причем сразу две кассирши! .

Проблема, что по чеку не видно, сколько вошло в бак, и пистолет уже мама повесила (хотя сумма слетает только после того, как оформят новый чек на этой колонке, а не с момента, как повесили пистолет - это даже мне известно,так всегда было, я впервые слышу, чтоб было иначе, по крайней мере, на роснефти).

На горячей линии ответила девушка,которая даже нормально двух слов связать не может ( папа записывал разговор, я прослушала, и это тихий ужас), но заявку создали. Сумма на возврат 700р должна быть, а не 33р.

Есть ли смысл ехать на саму АЗС и смотреть по камерам? Видно будет по камерам что-то ?