Отказ в возврате на WB из-за пыльного следа: что делать?
Девочки, вопрос по wb. Сегодня 1ый раз так получилось, что мне при возврате вещи после примерки, сотрудник стала отказывать. Причина - на внутренней стороне какой то след, как будто вещь на что то пыльное положили. Я этого не заметила, явно так и было, потому что в примерочной было чисто. Она говорит, вы должны были до примерки от нее отказаться или создавайте заявку по браку. Разве могут одобрить по браку из за следа пыльного? Я что то очень сомневаюсь... сотрудник говорит, что конечно одобряют такие заявки. Это новые правила какие то? Реально проходят такие заявки?
Лучший комментарий
На вб вообще уже сдурели. Они ко всему придираться стали. Мне вообще отказали вещь принимать, видите ли на этикетки Qкод был от других брюк. А я как должна считать этот код, короче бред. А брюки были такие как в карточке товара🤦
Комментарии
Можно взять домой, почистить и отнести в другой пункт сдать. Главное на время сдачи чтобы вещь была чистой, и сотрудник не поставил отметку брака. К сожалению такие правила ВБ. И менеджеры потом или сами чистят и отправляют или им приходит штраф. Есть продавцы которые одобряют такой брак и потом сами чистят
Тут уже куча постов было о том что вб охерели. Уже пару месяцев там не беру ничего
Я как год сократила покупки на вб . Может тысяч 20 потратила .
Основные покупки озон.
@mom_34_volgo я тоже, хозы какие то могу заказать. А так на озоне зато не паришься , что придётся что то доказывать и выкупать по итогу
По идее многие вещи можно примерять под камерой, нужно на каждом пункте создать такую примерочную ,например, либо с открытой шторкой , я не знаю, если это будет комфортно человеку 🫠 все сложно и непонятно, конечно. По идее такой контроль и создали из за недобросовестных покупателей
Сестра не заметила до примерки маааленькую зецепку на платьне,на вб сказали-не приму,извиняйте
Я сказала ок,забираем
С вб вышли,сказала ей пойти и сдать на другом вб
Приняли без проблем
Не знаю как сейчас, но месяц назад я примерила юбку, на ней был засохшая грязь. Я не знала, что нужно было сообщить об этом до примерки. Выкупила, открыли спор с продавцом. Продавец одобрил.
Мне так пришла Майка, я ее открыла и поняла что она не такого качества, как мне нужно, я не уходила с ней даже в примерочную. На ней была маленькая точка от карандаша, сказали оформлять по браку , потому что этого я не заметила🗿 на вб вообще ахерели
@mammi..2, да🤣 только вышла с вб продавец одобрил, я думаю тоже ахирел от увиденного
Во во. Аналогично. Не меряла, не вскрыла, но зип пакет. Она его вскрыла для проверки возврата, хотя не имеет права. Если бы был серый пакет запаян, она бы его не имела права рвать и смотреть. А на белых брюках было пятно еле заметное. Я выкупила, дома застирала, феном просушила и вернула в другом пвз. И вот оно мне надо, спрашивается. Я так сделала только потому что хорошо знаю хозяйку пвз и я курьером работаю у них
Отдаёте вещь и уходите. Эти правила нарушают Закон торговли и ЗоЗПП. Они выше, чем правила площадки. По заявке могут кинуть клиента- сам продавец, тк продавцы там не пойми кто. Оно Вам надо? Да, эту вещь могут вернуть штрафом на пвз и хозяин этот штраф повесит на сотрудника, но таковы правила работы в пвз. Не нравится компенсировать убытки -не работай. Это как с недостачей в магазине -вешают на продавца. Поэтому сотрудник всячески будет принуждать к выкупу, -не ведитесь. Вещь в грязи не брак, она отстирывается
Я заказывала спорт костюм и пришёл не тот цвет, ну думаю, ладно, померяю в этом цвете. Мне не подошёл размер, иду сдавать
В итоге сотрудница залупилась, что я его подменила 😂 Я пришла в шортах и топе, и в руках у меня был только телефон. Вот реально рассмешила. Я посмеялась, оставила пакет и ушла . В итоге была отмена заказа
@ya_pobeda я на кошелек вб всегда перевожу по факту , если забираю товар. Но банковская карта подвязана , там же это обязательно. Если нет денег на вб кошельке , то могут списать с банковской карты .
@baxxxxxa7 да, но у меня банковская в 0 подвязана. Виртуальная. У меня много разных карт)
У меня аквашузы не приняли в прошлом году, в самой резине при литье попала ворсинка. Мара зм, типо я могла засунуть её туда.
@luna.lu05 Заказала англ, 2пособия, а там пришли одни картинки🤣ни заданий, ничего, 1500р, ну как-то смешно. Одну книгу сразу возврат оформили, а вторую вот пришлось попсиховать, дважды отклоняли и ещё писали, что нельзя криги вернуть. Фигушки
На прошлой неделе пришла на вб, проверяю перед примеркой. Нахожу что то на пятно похожее. Говорю вот пятно, размер такой то, отметьте, что брак.
А она🤭 достаёт салфетки и вытирает при мне🤣 говорит, все норм, меряйте 😅
Всвязи со вчерашними событиями, наверно им некуда товар возвращать🤔
Очень жалко конечно , что такой крупный склад загорелся. Это колоссальные убытки и сотрудникам некуда выходить, а зп скорее всего платить обязанность остается
Мне говорили, что в такой ситуации вы настаиваете на том, что ничего выкупатт не будете. Сотрудник типа обязан вам 3 раза сказать, типа вы должны выкупить( у них запись идет на камеру), а вы 3 раза сказать, что ничего выкупать не будете
Интересно, надеюсь на практике больше не понадобится))
Почему именно три раза? Читаю и смешно,такой бред 😃😃😃🙈
@maryn2808 Ну вот типа по камере должно быть видно, что сотрудник 3 раза предложил.ХЗ, почему 3
Видимо много штрафов у них и теперь вот каждый день новые правила не в пользу покупателей
Не всегда, могут одобрить могут нет. Мне так кроссовки пришлось выкупать и не одобрили.
Я от такого пункта отказалась , тк тоже мне втюхивали подобное , какое то пятно нашли , слава богу она его оттерла , но я в этот пункт ни ногой
Если на товаре после примерки сотрудником обнаружен брак(подмена, грязь, дефект ткани) и вы не сообщили об этом до примерки, то такая вещь возвращается ТОЛЬКО по заявке. Срок рассмотрения заявки 10 дней, её рассматривает продавец. Если продавец откланяет заявку, её необходимо создать повторно.
У вб такие правила давно, это указано в "правилах торговой площадки ".
У меня на пункте, те кто давно работают, как то адекватно принимают товары. А вот новенькие ищут как будто на ровном месте недостатки.
🤦♂️ что за бред. Покупателя никто не в праве обязывать покупать бракованный товар
На вб вообще уже сдурели. Они ко всему придираться стали. Мне вообще отказали вещь принимать, видите ли на этикетки Qкод был от других брюк. А я как должна считать этот код, короче бред. А брюки были такие как в карточке товара🤦
@mammi..2 ну и началось вот это слово за слово, а полы помыть не пробовал и т д))
Дааа бывает размер на одежде один, а на пакете другой и если ты сам не досмотрел до примерки то не принимают
А еще я сегодня узнала что вот на этикетках которые вшиты в шов не должно быть ручкой или фломастер ли ни чего написано. Если будет то то тоже считает как брак
@maria031208 ну значит не будут отмечать🙄 хз че к чему придумали)
Даже если у вас заказан размер 44, а приходит кофта 42(например) и вы это до примерки не увидели, то они тоже не хотят принимать, мол вещь не та
Да, всегда так, иначе у сотрудников вычтут с зарплаты. Я заказывала дочери Сандали, но уже дома увидела брак, там что то застежка не застёгивалась что ли, мне сказали создать заявку по браку, возврат приняли. Оно так и делается и всегда делалось, мне кажется примут.
Да, у нас сейчас на пункте выдачи прям огромными буквами написали, проверять товар до примерки, если где то клей, пятна, грязь и т д сообщать до примерки. Иначе возврат только после заявки с продавцом
А считается ли это браком? Раньше просто продавцы писали, что пятна всякие это не брак, мало ли когда вы испачкали и хотите сдать. Мне кажется она хотела ввести меня в заблуждение тем, что такую причину могут одобрить. А если отказ по браку, тогда ведь совсем уже никак не сдать.
@mammi..2, Просто видимо не аккуратно возвращают товары после примерки и они катаются потом по пунктам выдачи и люди отказываются, вот такое придумали походу. Еси есть пятна и т д то показать сразу, чтобы понятно было, что не вы в примерке их поставили. А дальше если хотите забираете, если нет то они принимают и сразу ставят брак. Я так заказала панамку, не примеряла ее и сразу вернула, она посмотрела, там пятна и отметила у себя там, что от товара отказались, товар брак так как пятна.
Сегодня было тоже самое. Я отказалась выкупать товар, стояла на своем. В итоге она просто пробила отказ и всё.
Один раз пробовала через заявку вернуть-продавец отказал. Они как будто специально предираются🤦♀️
И у меня она в конце концов забрала обычным отказом, но мороки то было... я у нее еще спрашиваю, а если мне продавец откажет? Она говорит ну не такая уж и дорогая вещь 😂 я выпала)))
@kalambetovamaria в том то и вопрос, считается ли это браком?
@mammi..2 а вот тут уже зависит от того, заметит ли это другой проверяющий и посчитает ли это пятно браком.
Попробуйте оформить обычный возврат. Отнесите на пвз другому сотруднику 🤷🏼♀️ я так делаю, если при выкупе сотрудник выделывается. Обычно другой, в другой день, все принимает 😅
Они еще хитренькие, могут и другому сотруднику передать чтобы не принимали или если у себе пометят в компе что брак, просто так и не сдаш после такой пометки
@meineliebe, я не знаю как сейчас, но раньше такого нельзя было сделать
Возьмите ее дома почистите, и попробуйте снова возврат сделать в ПВЗ. Если пыль, то это будет легко
@mammi..2, сделайте то что вещь не подошла там автоматом идёт и отнесите в другой пункт выдачи
Продавец не одобрит 99%
Wildberries заставляют выкупать вещи с браком после примерки - что делать?
Видела тут девочки писали, что на ВБ если не показал сразу косяк на вещах до примерки, то потом, в случае, если вещь не подошла, и при проверки найдут брак/косяк, то заставляют выкупать вещь покупателя…
Вчера забирала вещи, мне озвучили, что если я не покажу косяк, то выкупаю вещь и потом сдаю ее по браку через оформление в лк
Я сказала: с хера ли баня завалилась? Если я не замечу что-то, на каком основании я ОБЯЗАНА буду выкупать? Вы меня будете заставлять? Я пойду в прокуратуру, роспотреб сраз...
Сколько браков и разводов у вас? Опыт семейной жизни
Говорят сейчас крайне высокий уровень разводов и низкий уровень сохранности брака. Людям легче все бросить,чем решать проблему. Женщины стали самодостаточны и решительны. Мужчины амебны.
А как у вас? Сколько браков и разводов? Сколько лет в браке,если в браке? Если развелись,то на каком году жизни полезли проблемы,которые уже не решить? Кто был инициатором развода? Какая причина?
Что делать, если продавец ВБ отклонил возврат с дефектом
Девочки, если продавец ВБ отклонил заявку на возврат вещи я могу просто пойти и вернуть ее на Вб как будто с ней все в порядке (в надежде, что не заметят ничего)? Предыстория: заказала кофту, до примерки не разглядела пятнышка, после примерки сотрудник сказал, что возврат теперь только по заявке.
Что это за устройство? Может ли это быть жучок для прослушки?
Нашла дома вот такую вещь. Муж говорит это похоже на жучок от прослушки. Мне страшно очень((( Кто-то знает что это такое?
У нас дома кроме друзей и свекров никго не было последние полгода. Перерыла всю квартиру и мне теперь кажется что у меня везде жучки и за мной следят((((
Что делать, если Wildberries отклонил заявку на возврат бракованного костюма после примерки? Подскажите!
Девочки, может кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Мне не дали в ВБ отказаться от костюма после примерки, потому что девушка нашла брак, списали деньги. Сказала, возврат только через оформление заявки по браку. Ну ок, оформили мы эту заявку.
А продавец отклонил ее. Что мне теперь с этим костюмом делать? Брак я не видела, костюм мне не подошел из-за длины брюк.
Отдаёте вещь и уходите. Эти правила нарушают Закон торговли и ЗоЗПП. Они выше, чем правила площадки. По заявке могут кинуть клиента- сам продавец, тк продавцы там не пойми кто. Оно Вам надо? Да, эту вещь могут вернуть штрафом на пвз и хозяин этот штраф повесит на сотрудника, но таковы правила работы в пвз. Не нравится компенсировать убытки -не работай. Это как с недостачей в магазине -вешают на продавца. Поэтому сотрудник всячески будет принуждать к выкупу, -не ведитесь. Вещь в грязи не брак, она отстирывается