Девочки ситуация такая, заказали яндекс еду с макбая. Курьер привёз вот это, поддержка вернула деньги только за чизбургер. Забрать этот заказ, и привезти новый отказываются. Куда писать жалобу?
МилаМама двоих (5 лет, 9 лет)
Пиз…ц какой, надо разбираться, вот я не зря не пользуюсь этой доставкой никогда…и не буду
Марина Мама сына (3 года)
@veronika.pchela, в Яндекс писать бесполезно , у них главный офисы за границей им все равно
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
Так а куда писать, если в поддержке отказываются что то делать. Пригрозила что в МАРТ напишу, так они написали пишите
pirtaМама дочки (11 лет)
Пиздец, т. Е он думал реально, что вы не заметите сорванные наклейки и откушанный бургер??? каких конченых на работу берут😄
Анастасия Мама троих детей
Да уж.
Если чизбургер так откусили то не факт что ели картошку и какими руками
GalaМама двоих (7 лет, 10 лет)
Макбаем мы пользуемся довольно часто. У нас было пару случаев, когда либо заказ путали, не тот привозили, либо не докладывали позицию. Смотрели по камерам, в случае когда заказ перепутали, нам вернули деньги и оставляли не наш заказ, мы заново заказывали то, что надо. Во втором случае просто вернули деньги за недостающую позицию.
В вашем случае в начале переписки с вами общается бот, далее вижу, что на связь выходит сотрудник. По сути они посмотрят камеры, как собирался заказ. И мак бай ставит «пломбы» на пакет ведь не так просто. У вас он был вскрыт при получении? И всегда надо проверять заказ при получении, хотя знаю, что многие этого не делают, впрочем как и я. Чисто по-человечески вас понимаю, но и мак бай поймите: доказать кто откусил вы или курьер-это анриал. А если будет такой прецедент, что вернут деньги за весь заказ, так что потом мешает людям так откусывать бургеры и требовать вернуть деньги? К вам лично я это не отношу.
ТаняМама двоих (6 лет, 11 лет)
@veronika.pchela, доказать маловероятно, что сможете, но вам урок не получать вскрытые заказы
АннаМама сына (6 лет)
Это ппц. Конечно, пишут бред, что а вдруг это вы и как доказать. Ну камон, снова этот виктимблейминг. Вы же не будете при курьере проверять весь заказ.
Позвоните в тот мак, откуда бвл заказ, им ничего не стОит заменить. Что мне только не меняли, то суши не те, то бургер Кинг не довезли, то в маке налили не сок, а остатки сока с водой. Без проблем меняют сразу
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
@anna_hochynamore звонили с макдака, узнали номер заказа. Сказали будем по камерам смотреть, как заказ собирали....
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
@anna_hochynamore нет) ситуация сюр конечно, в жизни бы не подумала, что такое может быть)
ЕкатеринаМама двоих (2 года, 5 лет)
Блин какой же был голодный этот бедный курьер :( прям жалко по-человечески
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
Мы вот с мужем не поняли почему один раз откусано, а остальное завернул. Мог бы весь съесть, и мы бы подумали что нп доложили
ЕкатеринаМама двоих (2 года, 5 лет)
@veronika.pchela, вас тоже понимаю что неприятно и что тоже заказали покушать , а не посмотреть . Считаю должны всю сумму вернуть за такой заказ
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
@mumimamaaa так мы выбросили весь. Муж потом ещё увидел, что одной трубочки не хватает. После откусаного чизбургера, фантазия разыгралась)
АнастасияМама двоих (9 лет, 18 лет)
Я бы лично в ресторан и поехала разбираться. Мне всё равно виноваты ли они, отвечают ли они за действия курьера, но я заказала у них, а получила жесть, пусть смотрят кому передают. Требовала бы переделать, за отказ написала бы в жалобную книгу. А курьер так же может сказать, мне так отдали. Пусть разбираются сами с курьером, кто из них виноват.
kt34568Мама двоих (5 лет, 9 лет)
А у вас камер нет возле дома, в подъезде, лифте? Там же будет видно, как эти пакеты нес
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
Неа, живём не в минске, заказывали на адрес родителей, а там старый дом
DnadikМама троих детей
Хотелось бы услышать версию курьера.
А вообще, мне кажется это нереально доказать, ведь по факту могли и вы все открыть, поесть и просто требовать деньги. Если заказ был вскрыт, то почему вы его забирали тогда. Интересная ситуация, однако
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
@_kkk вы серьёзно думаете, что я откусила сама и прошу заменить?) очень смешно, логики ноль получается
DnadikМама троих детей
@veronika.pchela не сориентировались - ваша ошибка, 60р - расплата за ошибку. Доказательств, что ели не вы у вас нет, а без них ваши слова ничего не стоят, увы. Впредь будете разумнее
...... Мама дочки (9 лет)
@veronika.pchela я не утверждаю, что это сделали вы сами. Я говорю, что невозможно доказать, что это не вы, понимаете? Если бы фото было с курьером при передаче, то да, а так... неприятная ситуация, конечно.
ВикторияМама сына (2 года)
Тьфу тьфу ни разу такого не было ..
Мне кажется просто не тот заказ отдали..
ЛизаМама двоих (младенец)
А как может быть не тот заказ ? Кто-то специально заказывает покусанные бургеры ?
ВикторияМама сына (2 года)
@liza_belleza человеческий фактор может, перепутали пакеты или чек не на тот поставили..
А-аМама двоих (10 лет, 14 лет)
А где написали, что только за чизбургер? По сообщению я поняла, что всю сумму вернут?
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
@pchyola, @tugrik_ @marta082_ девочки не могу сообразить что именно написать, может поможете?)
МилаМама двоих (5 лет, 9 лет)
Пиз…ц какой, надо разбираться, вот я не зря не пользуюсь этой доставкой никогда…и не буду
Вероника ПчелинцеваМама двоих (6 лет, 9 лет)
Так а куда писать, если в поддержке отказываются что то делать. Пригрозила что в МАРТ напишу, так они написали пишите
Марина Мама сына (3 года)
@veronika.pchela, в Яндекс писать бесполезно , у них главный офисы за границей им все равно
Надежда·Мама сына (4 года)
Напишите в тредс и тегните мак бай
·21 отметок «Нравится»21·Ответить