Когда приходит полис на ребёнка после рождения? Он же должен на госуслугах выйти?
Вы добавили в раздел семья и дети ребенка?
Он же не приходит автоматически
В разделе семья и дети добавляете ребенка, в этом профиле малыша переходите в самом низу в раздел Здоровье, и там по-моему будет строчка-запросить или как обновить ( точно не помню) и через какое то время вы увидите полис малыша)