Кроссовки сына украли в Мисти парке: кто несет ответственность?

Девочки, доброе утро. Подскажите, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Вчера с детьми были в Мисти парке, когда собрались домой, поняли, что-то кто-то забрал кроссовки сына и ушел в них. Через несколько стеллажей нашли такие же кроссовки, только на 2 размера больше. Вышла админ и сказала, что никакой ответственности они не несут, но уж так и быть посмотрит камеры и постарается узнать кто ушел в наших кроссовках. Через час они нашли контакты и позвонили родителям. После, нос сказали, что кроссовки привезут примерно через 30 минут. Хорошо что в машине у нас были запасные кеды. Мы сказали, что ждать уже тут устали и пойдет на 1 этаж в магазин. Я попросила этого админа мне позвонить как привезут кроссовки. На что она ответила, что не собирается этого делать. Мы ушли. Через минут 40 мне начал названивать незнакомы номер и скидывать трубку. После 6 звонков, на другом конце провода наконец-то заговорили и оказалось что это отец мальчика мне звонит и говорит просто с наездом о том, что я просила его позвонить мне и сказать что он привез кроссовки. Разговор начался у него с грубости и естественно никах извинений даже не было. Мы вернулись в Мисти парк забрали кроссы. Я позвала админа и спросила на каком основании она раздает мои контакты. На что она ответила, что я типа сама просила это сделать. В итоге разговор завершился тем, что админ мне сказала, что никаких извинений я не получу потому что она ни за что не отвечает, свое ФИО она отказалась назвать, и сказала, что я должна быть благодарна ей за то, что она отыскала отца мальчика, хотя не отвечает за это и не их заведение не должно этим заниматься. Подскажите, неужели они действительно не несут ответственность за вещи? Не несут ответственность за то что раздают номера телефонов? Мучаюсь этим вопросом 2 день)) очень неприятный осадок((

Написала жалобу на их сайте, но через час ее удалили))) #первыйпост