largol
·Мама сына (10 лет)

Проблемы с Ozon: как бороться с продавцом?

ссылка

Кому не сложно, полайкайте отзыв ("палец вверх" и "аплодисменты") и комментарии покупателя.

Пробует бороться с продавцом озона по нарушению прав потребителя.

До самого озона не достучаться, на телефон не отвечают давно, email поддержки письма не принимает из за переполнения, бот чата поддержки на живого оператора не переключает - лишь на заявку на возврат перекидывает, которую продавец не одобряет.

Р.S. комментарии к отзыву других пользователей в поддержку покупателя магазин удаляет.

3

Комментарии

anna653
anna·Мама двоих (3 года, 17 лет)

Оч странная ситуация. У меня заявки на возврат автоматически подтверждаются. Выбираю товар не подошел. Даже фото не прикладываю.

Нравится Ответить
an.magic
Элли на Марсовом поле·Мама дочки (3 года)

@largol или выберите "пожаловаться"

Нравится Ответить
largol
·Мама сына (10 лет)

Пожаловаться - где?

Нравится Ответить
an.magic
Элли на Марсовом поле·Мама дочки (3 года)
стикер
Нравится Ответить
rubyruby
rubyruby·Мама двоих (9 лет, 9 лет)

У меня такая же история была с детскими туфлями, идите, делайте экспертизу, а экспертиза стоит дороже туфель.

Нравится Ответить
filinda
Юлия·Мама дочки (10 лет)

Увы этот лайк ни на что не влияет

Нравится Ответить
largol
·Мама сына (10 лет)

М.б. если магазин увидит, что отзыв выходит в топ, то м.б. решит вопрос, дабы не отпугивать других покупателей

Нравится Ответить
filinda
Юлия·Мама дочки (10 лет)

@largol, это так не работает. Если он не дебил он отзывов плохих боялся бы, а лайки точно пофиг

Нравится Ответить
ovechka
Маруся·Мама четверых детей

Сам Озон не разрешает возврат? Я только на днях вафельницу сдала без проблем, которая хоть и работала, но вместо заявленного времени выходило в три раза дольше. Заявку одобрили

Нравится Ответить
largol
·Мама сына (10 лет)

@an.magic пробовали.

Бот: Чем могу помочь?

Вопрос по какому заказу?

И перекидывает на текущую заявку на возврат.

Нравится Ответить
an.magic
Элли на Марсовом поле·Мама дочки (3 года)

@largol попробуйте там выбрать раздел "как вернуть лишнее", там будет окно, где можно писать и опишите там свою проблему

Нравится Ответить
ovechka
Маруся·Мама четверых детей

@largol, напишите в обращении слова жалоба, ропротребнадзор, нарушение закона и т.п. они на эти слова реагируют и связывают с живым человеком

Нравится Ответить
Читайте также