Проблемы с Ozon: как бороться с продавцом?
Кому не сложно, полайкайте отзыв ("палец вверх" и "аплодисменты") и комментарии покупателя.
Пробует бороться с продавцом озона по нарушению прав потребителя.
До самого озона не достучаться, на телефон не отвечают давно, email поддержки письма не принимает из за переполнения, бот чата поддержки на живого оператора не переключает - лишь на заявку на возврат перекидывает, которую продавец не одобряет.
Р.S. комментарии к отзыву других пользователей в поддержку покупателя магазин удаляет.
Маруся·
Мама четверых детей
Сам Озон не разрешает возврат? Я только на днях вафельницу сдала без проблем, которая хоть и работала, но вместо заявленного времени выходило в три раза дольше. Заявку одобрили
largol··
Мама сына (10 лет)
@an.magic пробовали.
Бот: Чем могу помочь?
Вопрос по какому заказу?
И перекидывает на текущую заявку на возврат.
Элли на Марсовом поле··
попробуйте там выбрать раздел "как вернуть лишнее", там будет окно, где можно писать и опишите там свою проблему
Маруся··
Мама четверых детей
напишите в обращении слова жалоба, ропротребнадзор, нарушение закона и т.п. они на эти слова реагируют и связывают с живым человеком
Юлия·
Увы этот лайк ни на что не влияет
largol··
Мама сына (10 лет)
М.б. если магазин увидит, что отзыв выходит в топ, то м.б. решит вопрос, дабы не отпугивать других покупателей
Юлия··
это так не работает. Если он не дебил он отзывов плохих боялся бы, а лайки точно пофиг
rubyruby·
У меня такая же история была с детскими туфлями, идите, делайте экспертизу, а экспертиза стоит дороже туфель.
Элли на Марсовом поле·
@largol или выберите "пожаловаться"
largol··
Мама сына (10 лет)
Пожаловаться - где?
Элли на Марсовом поле··
вопрос не по заказу - пожаловаться
anna·
Мама двоих (3 года, 17 лет)
Оч странная ситуация. У меня заявки на возврат автоматически подтверждаются. Выбираю товар не подошел. Даже фото не прикладываю.